Koolitus annab osalejale ülevaate ärianalüüsi põhimõtetest, tööriistadest ja nende rakendamisest avalikus sektoris. Osaleja mõistab teenuse hinna kujunemist ning disainmõtlemise, kasutajakogemuse ja kasutajamugavuse olulisust teenuste loomisel. Fookuses on kasutajakeskne lähenemine, seotud osapoolte kaasamine ning vajaduste selgitamine. Koolituse käigus õpitakse koostama kasutajalugusid, kirjeldama ja visualiseerima As-Is/To-Be protsesse. Rohkem informatsiooni projekti kohta leiate siit: https://www.bcskoolitus.ee/projekt/koolitusprogramm-tark-tellija/ Õppe maht Kontaktõpe: