ITIL 4® Foundation + eksam
Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse IT teenuste juhtimise tehnikaid, kontseptsioone ja tööriistu võimaldamaks organisatsioonidel parendada oma toimimist. ITIL viimane versioon põhineb väärtuspõhisel juhtimisel ehk teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System) ja sidususel teiste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.
Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 4 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.
Eksam on elektroonne ja toimub PeopleCert keskkonnas. Sertifikaadieksamit on võimalik sooritada kahel moel: 1) kokkulepitud ajal klassiruumis või 2) omale sobival ajal ja kohas (vautšeriga), mis kehtib kuni aasta. Eksam koosneb 40 valikvastustega küsimusest, edukaks läbimiseks tuleb saada vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast. Eksami tegemist on võimalik kindlustada, mis annab võimaluse sooritada korduseksam tunduvalt soodsamalt.
Sihtgrupp:
- Inimesed, kes soovivad tutvuda teenuste juhtimise praktikatega;
- IT teenuste juhtimise eest vastutajad ning need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
- Spetsialistid (analüütikud ja arendajad, toote- ja projektijuhid, jt), kes osalevad teenuste pakkumisel;
- Eelmiste versioonide ITIL sertifikaadi omanikud, kes soovivad oma teadmisi uuendada.
Miks osaleda?
- Koolituse tulemusena mõistate ITIL 4 teenuste juhtimise põhikontseptsioone.
- Saate teada, kuidas ITIL 7 juhtpõhimõtet aitavad organisatsioonil omaks võtta ja kohanda teenuste juhtimise praktikaid.
- Oskate kirjeldada teenuste juhtimise nelja dimensiooni.
- Saate aru ITIL teenuse väärtuse süsteemi (Service Value System) eesmärgist ja komponentidest.
- Mõistate teenuse väärtusahela (Service Value Chain) tegevusi ja nende vahelisi seoseid.
- Teate ITIL 34 praktikat, neist 15 praktika eesmärke ja põhimõisteid ning mõistate detailselt 7 praktikat.
- Teate ja oskate võtta kasutusele kaasaegseid tehnoloogiad ja töötamise viise (Lean IT, Agile, DevOps).
Koolitust saab tellida nii eesti kui inglise keeles, samuti nii elektrooniliselt kui füüsiliselt, viimane on kindlasti mõjusam.
Hinnas sisaldub:
- Litsentseeritud õppematerjal, vajadusel väljatrükina;
- Sertifikaadieksam, mis toimub ca nädal pärast 2-päevast koolitust (kuupäev lepitakse kokku lektoriga)
Accredited ITIL® training is provided by Juhtimisteadmuse OÜ accredited by PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.