Koolituse eesmärk on luua tugev alus (digitaalsete) teenuste ja toodete juhtimiseks. Koolitus annab tervikliku ülevaate (sh põhikontseptsioonid ja praktikad), kuidas luua ja juhtida digitaalseid tooteid ja teenuseid väärtuspõhiselt, sidudes äri, tehnoloogia ja kasutajakogemuse. Kui varasemad versioonid keskendusid peamiselt protsessidele ja teenustele, siis ITIL® 5 säilitab ITILi tuntud põhimõtted ja praktikad, kuid lainedab fookuse toodete, kasutajakogemuse ja väärtuse koosloomisele. Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga.