Spetsiaalselt tehnilistele meeskondadele loodud intensiivne ja praktiline koolitusprogramm annab oskused AI-koodimisagentide ja -rakenduste kasutamiseks kogu tarkvaraarenduse elutsüklis.

Erinevalt teoreetilistest AI kursustest keskendub programm AI-lahenduste praktilisele kasutamisele arendustöövoogudes, testimises ja automatiseerimises. Eriline rõhk on AI-koodimisagentidel (Claude Code, Google Antigravity), mis katavad kogu SDLC protsessi — koodimisest ja analüüsist kuni arhitektuuriplaneerimise, testimise ja tarneni.

Osalejad õpivad kasutama AI-koodimisagente, rakendama AI-põhist testimist ja looma tõhusaid automatiseerimissüsteeme, et kiirendada ettevõtte arendus- ja tarneprotsesse.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud tehnilised spetsialistid, kes tunnevad huvi tehisintellekti rakendamise vastu, näiteks:

• Tarkvaraarendajad ja programmeerijad
• DevOps spetsialistid
• Süsteemiarhitektid
• Kvaliteedikontrolli insenerid
• Süsteemianalüütikud
• Andmebaasi insenerid
• Tehnilised projektijuhid ja meeskonnajuhid

Õppevahendid: Windows või macOS operatsioonisüsteemi arvuti, millel on õigused rakenduste installeerimiseks ja seadistamiseks.

Stabiilne internetiühendus.

GitHub konto (soovituslik: olemasolev projekt või koodibaas harjutusteks).

Claude.ai konto (Pro soovituslik) või Anthropic API ligipääs.

Google konto Antigravity kasutamiseks.

Neil, kellel puudub vajalik arvuti on võimalik seda rentida kokkuleppel BCS Koolitusega. Palume sellest koolitusettevõtet eelnevalt teavitada.

Programm:

Tehnilised alused (30 min) 

• AI ja masinõppe põhialused tehnilistele meeskondadele
• Efektiivne promptimine AI kasutamisek
• AI mudelite kasutamise põhimõtted

AI – koodimisagendid arenduses (2 tundi) 

Claude Code — autonoomne koodimisagent terminalis

• Claude Code ülevaade: paigaldamine, seadistamine, töövoog
• Koodibaasi analüüs ja navigeerimine loomuliku keele abil
• Koodi genereerimine, refaktoreerimine ja koodiülevaatus AI abiga
• Git-integratsioon: commit-sõnumid, harud, merge-konfliktid

Google Antigravity — agent-first arendusplatvorm

• Antigravity ülevaade: agent-first paradigma vs. traditsiooniline IDE
• Editor View vs. Manager View — kaks töörežiimi
• Autonoomsed agendid: planeerimine, täitmine ja verifitseerimine
• Multi-agent orkestreeerimine: mitme agendi paralleelne töö

Kaasaegsed AI-koodiassistendid

• Cursor IDE kasutusvõimalused
• GitHub Copilot’i kasutusvõimalused
• Vibecoding: kontseptsioon ja praktiline kasutamine

Dokumentatsioonihaldus (1 tund)

• Kaasaegsed dokumentatsioonitööriistad
• Claude Code dokumentatsiooni genereerimiseks: README, API docs, arhitektuuridokumendid
• Antigravity dokumentatsiooni loomiseks läbi agentide tööplaanide ja artefaktide
• Google NotebookLM dokumentide analüüsiks ja kokkuvõteteks

Testimine ja kvaliteedi tagamine (1 tund)

• AI-põhised testimistööriistad
• Claude Code testide genereerimiseks: ühiktestid, integratsioonitestid, E2E testid
• Antigravity autonoomse testimise töövoog: koodi kirjutamine → käivitamine → brauseris testimine
• DeepCode turbeanaluusiks
• AI-ga genereeritud testid
• Turvalisuse testimise täiustamine

AI tööristad prototüüpimiseks (1 tund)

• Kaasaegsed prototüüpimistööriistad
• Replit prototüüpimiseks
• Bolt.diy kasutamine prototüüpimisel

AI-agendid ja automatiseerimine (2 tundi)

• AI-agentide tööpõhimõtted
• n8n automatiseerimise võimalused
• LangGraph rakendamine
• MCP (Model Context Protocol): AI-agentide ühendamine väliste teenustega
• Agentide orkestreerimise alused

AI-rakendamise ajurünnak (1 tund)

• AI-rakendamise ideede ajurünnak
• Edukriteeriumide määratlemine
• Praktiliste eesmärkide seadmine

Õppemeetodid: Õppetöös saab osaleda klassiruumi tulles või liitudes koolitusega läbi veebikeskkonna Zoom.
Koolituse maht on 8 tundi sh 4 tundi praktilisi harjutusi koolituskeskkonnas.

Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine ja ühine arutelu.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused. Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühist lõunasööki.

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs.

Kliendi tagasiside:

„Tegemist oli väga hea ülevaate ja praktilise osaga koolitusega“

4-päevase kursuse eesmärk on viia täiesti programmeerimisoskamatu osaleja programmeerimisalaste teadmiste tasemele, mis võimaldab tal mõista tarkvara arenduse põhimõisteid ning Pythoni keeles kodeeritud programme kujundada, kirjutada, siluda ja käivitada. (veel …)

Koolituse eesmärk: Koolituse tulemusel analüüsivad ja optimeerivad osalejad oma organisatsiooni IT dokumenteerimise praktikaid. Samuti oskavad nad kujundada ümber dokumenteerimisprotsesse nii, et viimased toetaksid IT-projektide edu, tagaksid dokumentatsiooni kasulikkuse, ajakohasuse ning hallatavuse.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitus on suunatud IT meeskondadele ja spetsialistidele, kes dokumenteerivad või vastutavad dokumentatsiooni ajakohasuse ja kasutatavuse eest – näiteks analüütikud, arhitektid, tootejuhid, projektijuhid, arendajad, testijuhid.
Varasem kokkupuude dokumenteerimisega tuleb kasuks, kuid pole kohustuslik.

Õppevahendid: Eelistatult kasutab osaleja oma ettevõtte poolt väljastatud arvutit, et tagada ligipääs ettevõtte töökeskkonda.
Vajaminev tarkvara: MS Office või selle analoogid.

Osalejal, kellel puudub vajalik õppevahend, saab selle tasuta rentida BCS Koolituselt. Palume sellest koolitusettevõtet eelnevalt teavitada.

Programm:

• Dokumenteerimise roll IT projektides
• Levinud probleemid ja müüdid dokumentatsiooni kohta
• Dokumenteerimise mahu ja vormi optimeerimine
• Dokumentatsiooniprotsesside ümberkujundamine
• Ajakohasuse ja haldamise parimad praktikad
• Konkreetse tegevusplaani koostamine oma organisatsiooni vajadustest lähtuvalt

Õppemeetodid: Koolitus toimub praktilise töötoa vormis, sisaldades rühmaarutelusid, analüüsiülesandeid, näidete analüüsi ning teisi koostöö ülesandeid.
Õppetöös saab osaleda klassiruumi tulles või liitudes veebikeskkonnas (Microsoft Teams).
Koolituse maht on 9 tundi sh 5 tundi praktilisi harjutusi koolituskeskkonnas.

Hindamismeetod: Praktiliste harjutust sooritamine.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab:

• õppematerjale,
• vajadusel koolitusarvuti kasutust,
• kohvipause ja ühist lõunasööki koolituskeskuses.

Õppekavarühm: 0611 Arvutikasutus

Koolituse eesmärk: Koolituse tulemusel analüüsivad ja optimeerivad osalejad oma organisatsiooni IT dokumenteerimise praktikaid. Samuti oskavad nad kujundada ümber dokumenteerimisprotsesse nii, et viimased toetaksid IT-projektide edu, tagaksid dokumentatsiooni kasulikkuse, ajakohasuse ning hallatavuse.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitus on suunatud IT meeskondadele ja spetsialistidele, kes dokumenteerivad või vastutavad dokumentatsiooni ajakohasuse ja kasutatavuse eest – näiteks analüütikud, arhitektid, tootejuhid, projektijuhid, arendajad, testijuhid.
Varasem kokkupuude dokumenteerimisega tuleb kasuks, kuid pole kohustuslik.

Õppevahendid: Eelistatult kasutab osaleja oma ettevõtte poolt väljastatud arvutit, et tagada ligipääs ettevõtte töökeskkonda.
Vajaminev tarkvara: MS Office või selle analoogid.

Osalejal, kellel puudub vajalik õppevahend, saab selle tasuta rentida BCS Koolituselt. Palume sellest koolitusettevõtet eelnevalt teavitada.

Programm:

• Dokumenteerimise roll IT projektides
• Levinud probleemid ja müüdid dokumentatsiooni kohta
• Dokumenteerimise mahu ja vormi optimeerimine
• Dokumentatsiooniprotsesside ümberkujundamine
• Ajakohasuse ja haldamise parimad praktikad
• Konkreetse tegevusplaani koostamine oma organisatsiooni vajadustest lähtuvalt

Õppemeetodid: Koolitus toimub praktilise töötoa vormis, sisaldades rühmaarutelusid, analüüsiülesandeid, näidete analüüsi ning teisi koostöö ülesandeid.
Õppetöös saab osaleda klassiruumi tulles või liitudes veebikeskkonnas (Microsoft Teams).
Koolituse maht on 9 tundi sh 5 tundi praktilisi harjutusi koolituskeskkonnas.

Hindamismeetod: Praktiliste harjutust sooritamine.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab:

• õppematerjale,
• vajadusel koolitusarvuti kasutust,
• kohvipause ja ühist lõunasööki koolituskeskuses.

Õppekavarühm: 0611 Arvutikasutus

Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse teenuste juhtimise olemust, võimalusi ja tööriistu ning seeläbi võimaldada organisatsioonidel parendada oma toimimist.

Osalejad saavad teadmised protsessijuhtimisest ja protsesside parendamisest,  selle olulisusest, võimalustest ja tööriistadest.

Programm hõlmab kolme eraldiseisvat koolitusmoodulit, mida saab läbida nii eraldi kui ka erinevates kombinatsioonides, vastavalt osaleja vajadustele.

Märkimisväärne osa õppest toimub läbi osalejate praktikate jagamise, mis võimaldab õppida teiste kogemustest ja toimivatest lahendustest.
Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele teeb iga osaleja oma teenuse või tootega läbi mitu praktilist harjutust.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

• soovivad tutvuda kaasaegsete juhtimispraktikatega ja seeläbi arendada oma juhioskuseid ning tõsta tootlikust;
• peavad juba vastutama oma töös teenuste või toodete arendamise, haldamise ja tarnimise eest või need, kes soovivad selles suunas alles karjääri alustad.

Koolitus on suunatud protsessijuhtidele. Samuti IT juhtidele, spetsialistidele kui ka teistele teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele äripoole esindajatele.

Õppevahendid: Paber ja pliiats.
Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:

Moodul 1
Praktiline protsesside juhtimine (9ak) 19.03.2026

• Taustsüsteem: teenusmajandus, väärtuspõhisus
• Protsessijuhtimise põhitõed: terminoloogia, vastutused, väärtus
• Protsessijuhtimise elutsükkel: tuvastamine, kaardistamine, analüüsimine, ümber kavandamine, juurutamine, mõõtmine ja kontrollimine

Iga elutsükli etapi kohta tehakse vähemalt üks harjutus praktilise kogemuse saamiseks ja teadmiste kinnistamiseks.

Moodul 2
Agiilne juhtimine (9 ak) 25.03.2026

• Juhtimise põhifunktsioonid ja (toote)juhi ülesanded
• Agiilne mõtteviis, väärtused, põhimõtted ja meetodid

Scrum raamistik

• empirism, lean, väärtused, sündmused, artefaktid, rolled
• Rakendamine, sh kriitika ja müüdid

Teadmiste kinnistamiseks ja kogemuse saamiseks vaheldub teooria praktiliste ülesannetega.

Moodul 3
Praktiline teenuse juhtimise töötuba (9 ak) 30.04.2026

• Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
• Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
• Äriarhitektuuri kirjeldamine
• Andmete kriitilisuse määramine
• Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
• Väärtuspakkumise kirjeldamine
• Muudatuste planeerimine ja juhtimine
• Mõõdikute (KPI-de) seadmine
• Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas, maht ning teooria ja praktika osakaal sõltub valitud moodulitest.

Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).
3. moodul ainult klassiruumis

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs

Lektori CV

Koolituse eesmärk: Osalejad saavad teadmised agiilse juhtimise filosoofiast (mõtteviis, väärtused, põhimõtted) ja vastutusest. Lisaks, peamised praktilised oskused Scrum metoodika kasutamiseks.

Teooriale lisaks teeb osaleja läbi mitu agiilset juhtimist ja Scrum raamistiku kasutusele võtmist toetavat praktilist harjutust.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud kõik huvilised (olenemata sektorist või valdkonnast), kes soovivad mõista agiilse (toote) juhtimise olemust ja/või seda oma meeskonnas rakendada, parendades seeläbi nii  töökorraldust kui tulemuslikkust organisatsioonis.

Õppevahendid: Märkmete tegemiseks saab osaleja kasutada paberit ja pliiatsit või oma personaalset arvutit.

Programm:
Agiilne juhtimine

• teenusmajandus ja väärtuspõhisus
• juhtimise põhifunktsioonid ja (toote)juhi ülesanded
• agiilne mõtteviis, väärtused, põhimõtted ja meetodid

Scrum raamistik

• empirism, lean, väärtused, sündmused, artefaktid, rolled
• rakendamine, sh kriitika ja müüdid

Teadmiste kinnistamiseks ja kogemuse saamiseks toetavad teooriaid erinevad praktilised ülesanded.

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassiruumis või veebikeskkonnas  9 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 4 tundi)

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs

Lektori CV

Osalejad saavad teadmised protsessijuhtimisest ja protsesside parendamisest, selle olulisusest, võimalustest ja tööriistadest. Peale koolitust mõistate protsessijuhtimise tausta ja sisu, olulisi mõisteid ja tehnikaid. Samuti omate teadmisi protsessi kirjeldamisest, juurutamisest ja mõõtmisest. Lisaks saadud teooriale teeb osaleja läbi kõik protsessijuhtimise elutsükli sammud praktikas. Kasutades selleks enda vabalt valitud protsessi. (veel …)

Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse IT teenuste juhtimise tehnikaid, kontseptsioone ja tööriistu võimaldamaks organisatsioonidel parendada oma toimimist.

ITIL viimane versioon põhineb väärtuspõhisel juhtimisel ehk teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System) ja sidususel teiste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps. Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 4 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.

Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele saab iga osaleja oma teenuse või tootega praktiliselt läbi teha mitu harjutust ja lahendada ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

• soovivad tutvuda teenuste juhtimise praktikatega;
• vastutavad IT teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
• osalevad teenuste pakkumise (teenuse omanikud, analüütikud, arendajad, toote- ja projektijuhid, jt);
• omavad eelmist versiooni ITIL sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.

Koolitus on suunatud nii IT juhtidele ja spetsialistidele kui ka teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele äripoole esindajatele. Samuti sobib koolitus kõigile protsessijuhtidele.

Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles, koolitus ka praktikum eesti või inglise keeles.

Õppevahendid: Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:
1. Päev (9.00-17.00) – ITIL 4® Foundation koolitus 22.04.2026
Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
Teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
Teenuste juhtimise neli dimensiooni
ITIL teenusute väärtussüsteem
Valitsemine
ITIL juhtpõhimõtted
2. Päev (9.00-17.00) – ITIL 4® Foundation koolitus 23.04.2026
Teenuste väärtusahel
Pidev parendamine
ITIL praktikad
Eksamiks kordamine
3. Päev (9.00-17.00) – Teenuste juhtimise praktikum (KLASSIRUUMIS) 30.04.2026

Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
Äriarhitektuuri kirjeldamine
Andmete kriitilisuse määramine
Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
Väärtuspakkumise kirjeldamine
Muudatuste planeerimine ja juhtimine
Mõõdikute (KPI-de) seadmine
Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).  3. päev ainult klassiruumis.

Hindamismeetod: Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt).

Hindamiskriteerium: Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0413 Juhtimine ja haldus

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse IT teenuste juhtimise tehnikaid, kontseptsioone ja tööriistu võimaldamaks organisatsioonidel parendada oma toimimist. ITIL viimane versioon põhineb väärtuspõhisel juhtimisel ehk teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System) ja sidususel teiste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.

Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 4 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.  

Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele tehakse praktiliselt läbi mitu harjutust ja lahendatakse ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.  

Eksam on elektroonne ja toimub PeopleCert keskkonnas. Sertifikaadieksamit on võimalik sooritada  omale sobival ajal ja kohas (vautšeriga), mis kehtib kuni aasta. Eksam koosneb 40 valikvastustega küsimusest, edukaks läbimiseks tuleb saada vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast. Eksami tegemist on võimalik kindlustada, mis annab võimaluse sooritada korduseksam tunduvalt soodsamalt.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

• soovivad tutvuda teenuste juhtimise praktikatega; 
• vastutavad IT teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;  
• osalevad teenuste pakkumise (teenuse omanikud, analüütikud, arendajad, toote- ja projektijuhid, jt)  
• omavad eelmist versiooni ITIL sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.  

Koolitus on suunatud nii IT juhtidele ja spetsialistidele kui ka teenuste juhtimisega vahetult kokkupuututele äripoole esindajatele ja kõigile protsessijuhtidele. 

Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles.

Õppevahendid:  Paber ja pliiats. Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:  

1. Päev (9.00-17.00) 22.04.2026

• Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus   
• Teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid  
• Teenuste juhtimise neli dimensiooni  
• ITIL teenusute väärtussüsteem  
• Valitsemine  
• ITIL juhtpõhimõtted

2. Päev (9.00-17.00) 23.04.2026

• Teenuste väärtusahel  
• Pidev parendamine  
• ITIL praktikad  
• Eksamiks kordamine 

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 18 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 5 tundi)

Hindamismeetod: Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt) 

Hindamiskriteerium: Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.  

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi.  

Hind sisaldab: 

• Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke 
• Eksamikindlustus (lubatud korduseksami võimalus)

Accredited ITIL® training is provided by Juhtimisteadmuse OÜ accredited by PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Õppekavarühm: 0612 Andmebaaside ja võrgu disain ning haldus.

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Kliendi tagasisided:

„Koolitaja oli mega äge ja kompetentne. Kohe näha, et ta on selle teema proff“

„Koolituse sisu vastas täpselt ootustele ja koolitaja oskas seda väga hästi heas tempos edasi anda, kaasates väga osavalt kõiki koolitusel osalejaid omavahel teemasid läbi arutama ja tooma näiteid enda töökeskkonnast“

Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse IT teenuste juhtimise tehnikaid, kontseptsioone ja tööriistu võimaldamaks organisatsioonidel parendada oma toimimist.

ITIL viimane versioon põhineb väärtuspõhisel juhtimisel ehk teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System) ja sidususel teiste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps. Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 4 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.

Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele saab iga osaleja oma teenuse või tootega praktiliselt läbi teha mitu harjutust ja lahendada ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

• soovivad tutvuda teenuste juhtimise praktikatega;
• vastutavad IT teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
• osalevad teenuste pakkumise (teenuse omanikud, analüütikud, arendajad, toote- ja projektijuhid, jt);
• omavad eelmist versiooni ITIL sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.

Koolitus on suunatud nii IT juhtidele ja spetsialistidele kui ka teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele äripoole esindajatele. Samuti sobib koolitus kõigile protsessijuhtidele.

Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles, koolitus ka praktikum eesti või inglise keeles.

Õppevahendid: Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:
1. Päev (9.00-17.00) – ITIL 4® Foundation koolitus 22.04.2026
Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
Teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
Teenuste juhtimise neli dimensiooni
ITIL teenusute väärtussüsteem
Valitsemine
ITIL juhtpõhimõtted
2. Päev (9.00-17.00) – ITIL 4® Foundation koolitus 23.04.2026
Teenuste väärtusahel
Pidev parendamine
ITIL praktikad
Eksamiks kordamine
3. Päev (9.00-17.00) – Teenuste juhtimise praktikum (KLASSIRUUMIS) 30.04.2026
Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
Äriarhitektuuri kirjeldamine
Andmete kriitilisuse määramine
Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
Väärtuspakkumise kirjeldamine
Muudatuste planeerimine ja juhtimine
Mõõdikute (KPI-de) seadmine
Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).  3. päev ainult klassiruumis.

Hindamismeetod: Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt).

Hindamiskriteerium: Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0413 Juhtimine ja haldus

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.