Praktiline teenuse juhtimise töötuba

Koolituse eesmärk: Praktilise töötoa käigus omandab osaleja teadmised oma teenuse (juhtimise võimekuste) arendamiseks. Lisaks, saavavad osalejad ekspert tagasiside tulemustele.
Teenus hõlmab nii tooteid kui protsesse.

Iga osaleja saab harjutada läbi olulised komponendid teenuse (sh toote, protsessi) juhtimisel.

Sihtrühm ja eelteadmised:

Praktilisele koolitusele on oodatud kõik need, kes vastutavad mõne teenuse, toote või protsessi juhtimise eest, olenemata kas seda tehakse äri või IT poolel.

Spetsiifilised eelteadmised ei ole vajalikud, sest iga harjutuse ees on lühike (kuni 15 min) teooria meeldetuletus teadmiste ühtlustamiseks. Kasuks tuleb valdkondlik kogemus (1 aasta).

Sobib suurepäraselt jätkukoolituseks nii ITIL4 Foundation, Praktiline protsesside juhtimine kui ka Agiilne toote juhtimine koolitustele.

Õppevahendid: Märkmete tegemiseks saab osaleja kasutada paberit ja pliiatsit või oma personaalset arvutit.

Programm:

  • Ökosüsteemist arusaamine ja äriarhitektuuri kirjeldamine
  • Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine, sh mõõdikute (KPI-de) seadmine
  • Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine 
  • Väärtuspakkumise kirjeldamine
  • Andmete kriitilisuse määramine
  • Teenusprotsessi analüüsimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassiruumis 9 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 6 tundi).

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs.

Lektori CV

Certified Agile Scaling Professional (CASP-1)

The Certified Agile Scaling Professional (CASP) is tailored to organizational leaders, managers, and anyone wanting to ramp up agile scaling results.

Scaling agile has been one of the hottest topics over the past decades, one of the most invested areas by companies and individuals, and scaling skills is one of the most thought-after skills across industries globally.

Unlike prescriptive scaling frameworks or scaled methodologies, this program equips participants with the skills and knowledge to help them identify and explore pattern-based and principle-informed approaches that apply to your organization’s unique and evolving context. Suppose you are curious about agile at scale, and puzzled with current prescriptive frameworks implemented in your organization. In that case, you have come to the right place – join the Certified Agile Scaling Professional (CASP) program.

What can you expect from this program?

First, this is NOT yet another framework or another methodology about scaling, and it doesn’t come with a long list of certified programs. This program is not as simple as “picking”, or “implementing” a new framework or a methodology.

Instead, this program is a very hands-on workshop which focuses on pattern-based and principle-informed approaches where organizations draw from recognized and proved scaling patterns.

No matter what your situation is today, this program helps you learn from established and proved patterns, select patterns for your unique contexts, solve your current challenges, and evolves agility at scale, through hands-on exercises and case studies.

You will be able to –

  • Build the right mindset for scaling
  • Develop the skills needed to evaluate approaches to scaling
  • Decide when to Scale and why to Scale
  • Equip you with the foundational toolkit
  • Understand the need to evolve your scaling approach
  • Appreciate pattern-based approach in enhancing the effectiveness of current framework and methodology adoption
  • Evaluate and select patterns in organizations
  • Relate patterns, scaffolds and frameworks to advance to the desired next step
  • Explore the use of ‘scaffolding’ to aid organizations in moving in the desired direction
  • Lead large-scale product development efforts
  • Evolving agility at scale in an agile way
  • Live, immersive exercises to build scaling skills
  • Membership with the Scrum Alliance

Who should take this course?

This course is for:

  • Managers at all levels in companies that might have implemented a prescriptive framework
  • Program and project managers, and/or agile delivery leads
  • Agile coaches and consultants
  • Portfolio managers, product managers and product owners
  • Anyone who works on agile adoption
  • Anyone who embodies change

Although the program does not require prior learning, participants should go through the preparation materials to maximise everybody’s learning experience during the workshop. The more hands-on experience participants have, the more passion and curiosity participants bring, the more beneficial the workshop will be!

Commitments

  • Preparation prior to the workshop requires approximately 60 minutes (or 120 minutes if no prior learning) on average
  • 2-day (or 3 half day) workshop with full engagements and practices in workshops

Course Content

  • Scaling Essentials
    • What is Scaling? What and Why?
    • When to Scale and When Not to Scale?
    • Scaling Scenario
    • ScalED vs ScalING vs DEScaling
    • Scaling Philosophy
  • Patterns, Scaffolds and Scaling Agility
    • What is a pattern? Why patterns?
    • Introduction to Established and Proved Patterns
    • Hands-on: Evaluate and Select Patterns for Your Context
    • Recognizing Anti-Patterns
    • Scaffolds and Scaling Agility
    • Hands-on: Appraise and Create Scaffolds for Your Context
    • Lifecycle of Patterns and ScaffoldsAssessing Group’s Context and Needs
  • Scaling Frameworks
    • Relationship between frameworks and patterns
    • Advancing with pattern-based approaches
  • Scaling Challenges
    • Challenges and complexity
    • Organizational Uniqueness
    • Case Studies to learn to overcome challenges at scale
  • Organizational Change Management and Scaling Agility
    • Scaling successfully and sustainably
    • Align scaling efforts with your enterprise strategy
  • Design and Summarize Next Steps for Your Organization

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs.

Lecturer’s LinkedIn

MS Excel põhi- ja edasijõudnute kursus koos praktikumiga

Koolituse eesmärk: Neljast moodulist (seal hulgas kahest PRAKTIKUM päevast) koosneval koolitusel saavad osalejad põhjalikud teadmised võimekast tööriistast MS Excel. (veel …)

Power BI põhi- ja edasijõudnute kursus koos praktikumiga

Kahest moodulist koosneval koolitusel saavad osalejad põhjalikud teadmised võimekast tööriistast, mis hõlbustab läbimõeldud ja eesmärgistatud otsuste tegemist. Power BI-ga saab andmeid koguda, korrastada, ühendada andmemudeliks,  visualiseerida ning jagada ettevõtte töötajatega .Lisaks saavad osalejad teadmised, kuidas luua kasutajatele interaktiivseid raporteid MS Power BI abil.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud kõik, kes soovivad põhjalikke oskusi, kuidas kasutada Power BI rakendust andmeanalüüsi töövahendina.

Õppevahendid: Windows operatsioonisüsteemi arvuti. Power BI Desktop rakendus.

Programm:

Õppetöö toimub kahes moodulis:

Power BI põhikursus koos praktikumiga 3 päeva (24 tundi)

Power BI edasijõudnutele koos praktikumiga 3 päeva (24 tundi)

  • Päringute loomine Power Queryga
    • Andmete importimine erinevatest allikatest
      • Veebist
      • Andmebaasist
      • Tekstifailidest
      • Exceli tabelitest
      • Facebookist, Outlookist…
    • Tabelite ühendamine
      • Tabelite liitmine
      • Andmete võtmine teisesest tabelist ehk tabelite sidumine
    • Andmete korrastamine
      • Filtreerimine ja sorteerimine
      • Päiste määramine
      • Veergude ühendamine ja tükeldamine
      • Andmetüüpide määramine
      • Risttabelist (Pivot)  tavatabeli tegemine
      • Arvutustega veergude lisamine
    • Päringute värskendamine ja redigeerimine
    • Funktsioonid päringutes (“M”-funktsioonid)
      • Tingimuslaused
      • Formaadi muutmise funktsioonid
      • Ajafunktsioonid
      • Tekstifunktsioonid
      • Statistikafunktsioonid
  • Andmete visualiseerimine töölaual (Dashboard) Power BI Desktop abil
    • Rakenduse paigaldamine
    • Töökeskkond
    • Andmemudeli loomine
    • Võtmenäitajad (KPI)
      • Võtmenäitajate ja kokkuvõtete arvutamine
      • Tabelid ja maatriksid
    • Graafikud
      • Dünaamilised tulp-, joon-, sektordiagrammid
      • Geograafilise asukohaga diagrammid
        • Asukoha tüübi määramine
        • Punktid  kaardil
        • Piirkonnad
    • Tabelid ja maatriksid
    • Filtreerimise võimalused – Veelgi põhjalikum!
      • Viilutajad
      • Visuaali-, lehe- ja raportifiltrid
      • Sissevaated (Drill) ja selle seadistamine
    • Kohandatud visuaalide importimine (uued diagrammid, pildid…)
    • Visualiseerimisobjektide kujundamine
      • Fondid, värvid, graafikutele objektide lisamine ja eemaldamine
      • Skaalade seadistamine
      • Dünaamiliste joonte lisamine
  • DAX funktsioonide kasutamine
    • Uute võtmenäitajate arvutamine (tingimus-, aja-, teksti- viitamis- ja filtrifunktsioonid), näiteks: võrdlus eelmise perioodiga, YTD, erinevus keskmisest, liikuv keskmine, top5, osakaalud…)
    • Kiirmõõdikud
    • Veeru lisamine DAX funktsioonide abil
    • Tabeli lisamine DAX funktsioonide abil
    • Mõõdikute kasutamine visuaalide kujundamisel
  • Raporti disainimine (tingimuslik kujundamine, järjehoidjate kasutamine raporti kasutajaliidese loomisel, nuppude kasutamine, välja väärtuste kasutamine parameetrina.)
  • Hierarhiate ja andmegruppide loomine ja kasutamine
  • Drill Down filtreerimise seadistamine
  • Row Level Security (andmeridade vaatamise õiguste määramine)
  • Raporti ja töölaua jagamise võimalused Power BI Service keskkonnas

Õppemeetodid: Õppetöös saab osaleda klassiruumi tulles või liitudes koolitusega läbi veebikeskkonna Zoom. Koolituse maht on 48 tundi sh 30 tundi praktilisi harjutusi koolituskeskkonnas.

Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused. Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemisest.

Hind sisaldab:

  • Lõunat või kohvipausi (poole päeva puhul) koolituskeskuses
  • 2-nädalast e-õppe platvormi Skillaby kasutusõigust peale koolituse lõppu

Õppekavarühm: 0611 Arvutikasutus.

Turbetehnoloogiate rakendamine ja turvaseire ettevõttes (SC-200 Defend against cyberthreats with Microsoft’s security operations platform)

Koolituse eesmärk: Osalejad saavad teadmised kuidas Microsofti tehnoloogiate baasil kaitsta oma ettevõtte IT-taristut küberohtude eest.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud kõik, kes soovivad täiendada teadmisi kuidas kaitsta enda ettevõtte IT-taristut küberohtude eest ning haldavad või plaanivad hakata haldama ettevõtte IT-taristut Microsofti tehnoloogiate baasil. Sobib hästi IT administraatorile või IT spetsialistile, kes oma töös haldab hübriid- või pilvetaristut.

Õppevahendid: Microsoft M365 tenant ja Azure’i tasuta prooviversioon. Windows operatsioonisüsteemiga arvuti. Soovi korral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:

Päev 1

  • Turvaarhitektuuri ja turbekeskuse planeerimine:
    • Küberohud, ohuteadmus ja tööriistad
    • Zero Trust arhitektuur
    • SOC meeskond ja protseduurid
    • Sentinel baasil turvaseire metoodika
    • KQL päringukeel
    • Triaaž ja intsidentide kategoriseerimine

Päev 2

  • Turvaseire seadistamine ja ohujaht:
    • Logide kogumine üle taristu
    • Analüütika loomine vastavalt Mitre raamistikule
    • Automaatika seadistamine
    • Copilot for security
    • Asitõendite kogumine ja ohtude tõrje

Päev 3

  • Turbetehnoloogiate rakendamine:
    • Ründekaitse ja turvanõrkuste seire
    • Microsoft Defender XDR
    • Defender for Cloud
    • Purview
    • Copilot ja selle võimalused
    • Azure OpenAI rakendamine

Koolitus põhineb Microsofti ametlikul koolituse „SC-200 Defend against cyberthreats with Microsoft’s security operations platform“ baasil ja materjalidel, aga arvestatakse kohalike Eesti ettevõtete eripärasid ja vajadusi.

Õppemeetodid: Õppetöös saab osaleda klassiruumi tulles või liitudes koolitusega läbi veebikeskkonna Teams. Koolituse maht on 27 tundi sh 15  tundi praktilisi harjutusi koolituskeskkonnas.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused. Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0612 Andmebaaside ja võrgu disain ning haldus.

Extended Kanban Systems Improvement

We invite you to the training course “Kanban Systems Improvement” (also known as Kanban Management Professional 2 or KMP2). This class includes the necessary amount of information to boost your Kanban implementation. My metaphor for this class is that it provides students with additional lego blocks for building and implementing your Kanban system. This course is the official training class of Kanban University, founded by David Anderson – author of the Kanban method. All participants will receive an official internationally recognized certificate of attendance from Kanban University as well as a “Kanban Management Professional” credential.

(veel …)

Extended Kanban System Design

We invite you to the training course “Kanban system design” (also known as Kanban Management Professional 1 or KMP1). This class includes the necessary amount of information to understand how “work works”. This class is intended to break some of the widespread beliefs about how the work process is organized and optimized. With the help of systems thinking tools students can see a bigger picture of the systems, they are working with, which is a starting point towards an ability to build a system that will be fit for its need. All participants will receive an official internationally recognized certificate of attendance from Kanban University.

Training days: Jan 22-Feb 2 (Jan 22, 24, 26, 29, 31, Feb 2)

Program:

  • Overview of the Kanban method
    • History, principles, values
  • Internal and external sources of variability and dissatisfaction with the process
  • Analysis between system’s demand and capacity
  • Risk management with Kanban: Classes of Service 
  • Kanban system design:
    • Ticket design
    • Kanban boards design
    • Limiting work in progress (WIP)
    • Making policies explicit
  • Queues, flow control, metrics, measurements
    • Little’s Law
    • Cumulative Flow Diagram
    • Lead time distribution chart
    • Control chart
  • Meetings in Kanban
  • A full-scale simulation of Kanban system

 

Target audience:

This program is designed for professionals who are responsible for process optimization, business performance, and project management: managers, IT directors, heads of departments, middle managers, team leaders, project managers, technical managers, engineers, and anyone who is interested in the results of the work of the various groups of people. Also, this training will be useful to ScrumMasters, who want to help their teams to get to the next level.

Training is particularly suitable for those who:

● wants to start working with Kanban systems and look for initial support

● is already using a Kanban system and wants to check whether its implementation matches to the best practices in the industry and get new ideas to improve their system.

Besides that, training helps synchronize understanding of Kanban for all participants and introduces a common “language” of terms – equally understand the terms, practices, and, most importantly, the purpose of process improvement using Kanban systems.

More information:

  • Read more about the course from here

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs.

Lecturer’s Linkedin

Digitaalne arhiveerimine ja digiteerimise korraldamine ettevõttes

Koolituse tulemusel saavad osalejad teadmised ja väärtuslikud oskused digitaalse arhiveerimise korraldamisest ettevõttes. Kursus annab ülevaate kehtivast õiguskeskkonnast  ja pakub parimaid lahendusi digitaaldokumentide arhiveerimisel ja säilitamisel esile kerkivatele väljakutsetega toimetulekuks.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud kõikide ettevõtete ja asutuste töötajad, kelle töö hõlmab suuremal või väiksemal määral ettevõtte jaoks oluliste digitaalsete andmete (dokumendid, failid) funktsionaalset ladustamist ning arhiveerimist.

Õppevahendid: Windows operatsioonisüsteemi arvuti. Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Koolitusel läbitavad teemad:

  • digitaaldokumentide arhiveerimist ja säilitamist reguleeriv õiguskeskkond;
  • arhiivipüsivad vormingud;
  • pikaajalise säilitustähtajaga digitaaldokumentide arhiveerimise ja säilitamise probleemid ning lahendused;
  • kuidas toimida hübriidtoimikute ja -sarjadega;
  • oluliste e-kirjade säilitamine;
  • failide võrgukettal säilitamise põhimõtted;
  • pilvepõhistest dokumendihaldussüsteemidest ja digitaalarhiivi keskkondadest – kuidas valida sobivaim;
  • digitaalse fotopärandi arhiveerimine ja säilitamine;
  • digiteerimise juhised ja õiguskeskkond;
  • digiteerimise praktiline korraldus, riskid ja kulude analüüs;
  • digitaaldokumentide turvaline hävitamine.

Õppemeetodid: Õppetöös saab osaleda klassiruumi tulles või liitudes koolitusega läbi veebikeskkonna Zoom. Koolituse maht on 6  tundi sh 2 tundi praktilisi harjutusi koolituskeskkonnas. Koolitus toimub interaktiivse loengu, grupiarutelude ja praktiliste tööd varal.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab kohvipause koolituskeskuses

Õppekavarühm: 0611 Arvutikasutus.

VMware vSAN: Install, Configure, Manage [V8]

During this four-day course, you will gain the knowledge, skills, and tools to plan and deploy a VMware vSAN™ cluster. You will learn about managing and operating vSAN. This course focuses on building the required skills for common Day-2 vSAN administrator tasks such as vSAN node management, cluster maintenance, security operations, troubleshooting and advanced vSAN cluster operations. You will learn these skills through the completion of instructor-led activities and hands-on lab exercises. (veel …)

VMware vSphere with Tanzu: Deploy, Configure, Manage [V8]

During this three-day course, you focus on deploying and managing VMware vSphere® with VMware Tanzu® in a VMware vSphere® 8 environment. You learn how vSphere with Tanzu provides services to deploy and manage virtual machines, vSphere Pods, Supervisor Services, and VMware Tanzu® Kubernetes Grid™ clusters. You will also gain experience with day 2 operations and life cycle management of a vSphere with Tanzu environment. (veel …)