Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse teenuste juhtimise olemust, võimalusi ja tööriistu ning seeläbi võimaldada organisatsioonidel parendada oma toimimist.

Osalejad saavad teadmised protsessijuhtimisest ja protsesside parendamisest,  selle olulisusest, võimalustest ja tööriistadest.

Programm hõlmab kolme eraldiseisvat koolitusmoodulit, mida saab läbida nii eraldi kui ka erinevates kombinatsioonides, vastavalt osaleja vajadustele.

Märkimisväärne osa õppest toimub läbi osalejate praktikate jagamise, mis võimaldab õppida teiste kogemustest ja toimivatest lahendustest.
Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele teeb iga osaleja oma teenuse või tootega läbi mitu praktilist harjutust.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

• soovivad tutvuda kaasaegsete juhtimispraktikatega ja seeläbi arendada oma juhioskuseid ning tõsta tootlikust;
• peavad juba vastutama oma töös teenuste või toodete arendamise, haldamise ja tarnimise eest või need, kes soovivad selles suunas alles karjääri alustad.

Koolitus on suunatud protsessijuhtidele. Samuti IT juhtidele, spetsialistidele kui ka teistele teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele äripoole esindajatele.

Õppevahendid: Paber ja pliiats.
Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:

Moodul 1
Praktiline protsesside juhtimine (9ak) 01.07.2025

• Taustsüsteem: teenusmajandus, väärtuspõhisus
• Protsessijuhtimise põhitõed: terminoloogia, vastutused, väärtus
• Protsessijuhtimise elutsükkel: tuvastamine, kaardistamine, analüüsimine, ümber kavandamine, juurutamine, mõõtmine ja kontrollimine

Iga elutsükli etapi kohta tehakse vähemalt üks harjutus praktilise kogemuse saamiseks ja teadmiste kinnistamiseks.

Moodul 2
Agiilne juhtimine (9 ak) 08.07.2025

• Juhtimise põhifunktsioonid ja (toote)juhi ülesanded
• Agiilne mõtteviis, väärtused, põhimõtted ja meetodid

Scrum raamistik

• empirism, lean, väärtused, sündmused, artefaktid, rolled
• Rakendamine, sh kriitika ja müüdid

Teadmiste kinnistamiseks ja kogemuse saamiseks vaheldub teooria praktiliste ülesannetega.

Moodul 3
Praktiline teenuse juhtimise töötuba (9 ak) 09.07.2025

• Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
• Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
• Äriarhitektuuri kirjeldamine
• Andmete kriitilisuse määramine
• Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
• Väärtuspakkumise kirjeldamine
• Muudatuste planeerimine ja juhtimine
• Mõõdikute (KPI-de) seadmine
• Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas, maht ning teooria ja praktika osakaal sõltub valitud moodulitest.

Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).
3. moodul ainult klassiruumis

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs

Lektori CV

Koolituse eesmärk: Praktilise töötoa käigus omandab osaleja teadmised oma teenuse (juhtimise võimekuste) arendamiseks. Lisaks, saavavad osalejad ekspert tagasiside tulemustele.
Teenus hõlmab nii tooteid kui protsesse.

Iga osaleja saab harjutada läbi olulised komponendid teenuse (sh toote, protsessi) juhtimisel.

Sihtrühm ja eelteadmised:

Praktilisele koolitusele on oodatud kõik need, kes vastutavad mõne teenuse, toote või protsessi juhtimise eest, olenemata kas seda tehakse äri või IT poolel.

Spetsiifilised eelteadmised ei ole vajalikud, sest iga harjutuse ees on lühike (kuni 15 min) teooria meeldetuletus teadmiste ühtlustamiseks. Kasuks tuleb valdkondlik kogemus (1 aasta).

Sobib suurepäraselt jätkukoolituseks nii ITIL4 Foundation, Praktiline protsesside juhtimine kui ka Agiilne toote juhtimine koolitustele.

Õppevahendid: Märkmete tegemiseks saab osaleja kasutada paberit ja pliiatsit või oma personaalset arvutit.

Programm:

• Ökosüsteemist arusaamine ja äriarhitektuuri kirjeldamine
• Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine, sh mõõdikute (KPI-de) seadmine
• Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine 
• Väärtuspakkumise kirjeldamine
• Andmete kriitilisuse määramine
• Teenusprotsessi analüüsimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassiruumis 9 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 6 tundi).

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs.

Lektori CV

Koolituse eesmärk: Osalejad saavad teadmised agiilse juhtimise filosoofiast (mõtteviis, väärtused, põhimõtted) ja vastutusest. Lisaks, peamised praktilised oskused Scrum metoodika kasutamiseks.

Teooriale lisaks teeb osaleja läbi mitu agiilset juhtimist ja Scrum raamistiku kasutusele võtmist toetavat praktilist harjutust.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud kõik huvilised (olenemata sektorist või valdkonnast), kes soovivad mõista agiilse (toote) juhtimise olemust ja/või seda oma meeskonnas rakendada, parendades seeläbi nii  töökorraldust kui tulemuslikkust organisatsioonis.

Õppevahendid: Märkmete tegemiseks saab osaleja kasutada paberit ja pliiatsit või oma personaalset arvutit.

Programm:
Agiilne juhtimine

• teenusmajandus ja väärtuspõhisus
• juhtimise põhifunktsioonid ja (toote)juhi ülesanded
• agiilne mõtteviis, väärtused, põhimõtted ja meetodid

Scrum raamistik

• empirism, lean, väärtused, sündmused, artefaktid, rolled
• rakendamine, sh kriitika ja müüdid

Teadmiste kinnistamiseks ja kogemuse saamiseks toetavad teooriaid erinevad praktilised ülesanded.

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassiruumis või veebikeskkonnas  9 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 4 tundi)

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs

Lektori CV

Osalejad saavad teadmised protsessijuhtimisest ja protsesside parendamisest, selle olulisusest, võimalustest ja tööriistadest. Peale koolitust mõistate protsessijuhtimise tausta ja sisu, olulisi mõisteid ja tehnikaid. Samuti omate teadmisi protsessi kirjeldamisest, juurutamisest ja mõõtmisest. Lisaks saadud teooriale teeb osaleja läbi kõik protsessijuhtimise elutsükli sammud praktikas. Kasutades selleks enda vabalt valitud protsessi. (veel …)

Koolituse eesmärk: Osalejad saavad teadmised ja praktilise läbimängu kogemuse konteinervirtualiseerimisest, teenuskonteineritest ning konteinersüsteemide haldamisest Kubernetese abil.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud kõik teenuste ja serverisüsteemide administraatorid. Kasuks tuleb kergema Linuxi käsurea tundmine.

Õppevahendid: Linuxi operatsioonisüsteemil toimiv arvuti, millel on õigused rakenduste installeerimiseks ja seadistamiseks.

Programm:

Päev 1

Konteinervirtualiseerimine docker/podman baasil

• Virtualiseerimise ülesanded, konteinervirtualiseerimine, ajaloost ja hetkeseisust
• Konteinervirtualiseerimise ideoloogia, teenuste ühildamine
• Konteinerite repod, rakendamisinfo repodes
• Konteineri loomine ja rakendamine
• Dockeri/Podmani installeerimine
• Dockerfile – konteineri “kokaraamaturetsept”
• Docker compose – konteinerisüsteemi “kokaraamat”
• Podmani ja Dockeri erinevused ja sarnasused
• Konteinerite võrgud
• Konteinerite volüümid
• Dockeri/Podmani kasutusjuhud, eelised ja miinused

Päev 2

Kubernetes – Olemus ja kasutamine

• Mis on Kubernetes, milliseid eesmärke püstitab ja kuidas neid realiseerib
• Master, Node, Desired state, deklaratiivkeel ja selle eesmärgid
• Mõisted pod (konteiner), service (teenus), deployment (keskkond)
• Minikube Windows/Linux keskkondades
• Kubernetese käsitsi installeerimine
• Konteinerid ja nende replikad
• Teenused. Teenuse loomine iteratiivselt ja deklaratiivselt
• Salvestuspind Kuberneteses – virtuaalkettad, kleimid ja klassid

Päev 3 

Kubernetes – Administreerimine ja automatiseerimine

• Helm, Kubernetese paketihaldur
• Erinevad võrgunduse ja salvestuslahendused
• Kubernetese uuendamine
• Monitooring
• Kasutajate ja komponentide ligipääsude haldamine
• Teenuste automaatne paigaldamine Kubernetesesse

Õppemeetodid: Õppetöös saab osaleda klassiruumi tulles või liitudes koolitusega läbi veebikeskkonna Zoom.
Koolituse maht on 27 tundi sh 15 tundi praktilisi harjutusi koolituskeskkonnas.

Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.
Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0612 Andmebaaside ja võrgu disain ning haldus.

Lektori CV

4-päevane kursus õpetab IT-spetsialistidele Windows serveri paigaldamiseks ja haldamiseks vajalikke põhioskusi. Koolitus sobib kõikide hetkel toetatud Windows serverite versioonide õppimiseks (kaasaarvatud Windows 2025).

Koolitus põhineb Microsofti ametliku 5-päevase koolituse „WS-011 Windows Server 2019 Administration “ materjalidel.

Sihtrühm ja eelteadmised: Seda kursust võib nimetada ka Windows serveri põhikursuseks.

Koolitusele on oodatud kõik, kes soovivad täiendada teadmisi Windows serveri põhiliste haldusoskuste osas. Eriti hästi sobib kursus neile, kes alles alustavad või pole veel eriti kaua töötanud administraatori rollis. Mõningased kogemused Windows serveriga töötamisel on siiski abiks kursuse edukaks läbimiseks.

Õppevahendid: Internetiühenduse ja veebibrauseriga arvuti. Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit, millest palume koolitusettevõtet teavitada.

Programm:

• Windows serveri halduse põhimõtted ja vahendid
• Identiteediteenused
  • Active Directory
  • Group Policy
• Võrgu infrastruktuuri teenused
  • DHCP
  • DNS
  • IPAM
• Salvestusruum ja failiteenused
  • Failisüsteemid ja võrgus jagamine
  • Storage Spaces
  • DFS
• Virtualiseerimine
  • Hyper-V
  • konteinerid
• Kõrgkäideldavus, klastrid
• Vigadest taastamine
  • Hyper-V replikatsioon
  • Varundus ja taastamine
• Turvaseadistused
• Kaugtöölaua teenus
• Kaugtöö ja veebiteenused
  • VPN
  • IIS
• Monitooring ja probleemide lahendamine
  • Performance Monitor
  • Event Log
• Serverite uuendamine ja migreerimine

Koolitus põhineb Microsofti ametliku 5-päevase koolituse „WS-011 Windows Server 2019 Administration “ materjalidel ja on kaasajastatud lähtuvalt viimastest versioonidest.

Õppemeetodid:Õppetöös saab osaleda klassiruumi tulles või liitudes koolitusega läbi Microsoft Teamsi. Koolituse maht on 32 tundi sh 16  tundi praktilisi harjutusi koolituskeskkonnas. Harjutused on mõeldud teemade kaupa õppetöö toetamiseks ja neid tehakse selleks spetsiaalselt ette valmistatud virtuaalmasinates pilvekeskkonnas.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.
Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab:

• Vabalt valitud Microsofti sertifitseerimiseksami sooritamise võimalus 6 kuu jooksul peale kursusel osalemist
• Ligipääs WS-011 harjutustele läbi laborikeskkonna
• Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke

Õppekavarühm: 0612 Andmebaaside ja võrgu disain ning haldus.

Koolituse kuupäevad: 30.05; 2.06; 3.06 ja 6.06.2025

4-päevane kursus Microsofti ametliku koolituse MOC#20345 baasil on mõeldud spetsialistidele, kes soovivad õppida tundma Exchange 2016 ja 2019 e-postiserveri funktsionaalsust, seadistamist ja haldamist ettevõtte keskkonnas.

Koolituse eesmärk on anda osalejale Exchange 2016 ja 2019 e-posti serveri paigalduse ja seadistamise oskused.

Sihtgrupp: Koolitusele ootame IT-spetsialiste, kel on kogemused ettevõtte arvutivõrgu ja domeeniteenuse haldamisel ning serverite administreerimisel.

Programm:

• Exchange serveri planeerimine ja paigaldus
• Exchange serveri haldus
• Vastuvõtuobjektide loomine ja haldamine
• Exchange objektide haldus kasutades käsurida (Powershell)
• Kliendiühenduste planeerimine ja haldamine
• Kõrgkäideldavuslahenduste planeerimine ja seadistamine
• E-postiteenuste taastamine
• Sõnumite tranpordi seadistamine
• Sõnumivahetuse turvamine
• Turvaline haldamine ja auditeerimine
• Exchange seire ja diagnostika
• Exchange Online paigalduse rakendamine ja haldus

Õppemeetodid: Praktiline harjutus, iseseisev töö.

Hindamismeetod: Iseseisvate tööde sooritamine.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist kontrollitakse läbi iseseisva praktilise töö.

Hind sisaldab:

• vabalt valitud Microsofti sertifitseerimiseksami sooritamise võimalus 6 kuu jooksul peale kursusel osalemist.
• kohvipause koolituskeskuses ja ühist lõunat

Lektori CV

This four-day course describes how to use Configuration Manager and its associated site systems to efficiently manage network resources. In this four-day course, you will learn day-to-day management tasks, including how to manage applications, client health, hardware and software inventory, operating system deployment, and software updates by using Configuration Manager. You also will learn how to optimize System Center Endpoint Protection, manage compliance, and create management queries and reports. Additionally, this course, in conjunction with Microsoft Official Course 20703-2B, helps certification candidates prepare for Exam 70-703: Administering System Center Configuration Manager and Cloud Services Integration.

This course is for experienced information technology (IT) professionals, typically described as Enterprise Desktop Administrators (EDAs). These EDAs deploy, manage, and maintain PCs, devices, and applications across medium, large, and enterprise organizations. A significant portion of this audience uses, or intends to use, the latest release of Configuration Manager to manage and deploy PCs, devices, and applications.

This course also is for individuals who are interested in taking Exam 70-703: Administering System Center Configuration Manager and Cloud Services Integration. Courses 20703-1B and 20703-2B, or equivalent knowledge and skills, are necessary to prepare for this exam.

Õppemeetod: Praktilised harjutused, iseseisev töö.

Hindamismeetod: Iseseisvate tööde sooritamine.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist kontrollitakse läbi iseseisva praktilise töö.

Hind sisaldab:

• vabalt valitud Microsofti sertifitseerimiseksami sooritamise võimalust 6 kuu jooksul peale kursusel osalemist.

This course provides students with the fundamental knowledge and skills to use PowerShell for administering and automating administration of Windows servers. This course provides students the skills to identify and build the command they require to perform a specific task. In addition, students learn how to build scripts to accomplish advanced tasks such as automating repetitive tasks and generating reports.

Prerequisites:

• Experience with Windows networking technologies and implementation.
• Experience with Windows Server administration, maintenance, and troubleshooting.

Program:

• Module 1: Getting started with Windows PowerShell
• Module 2: Windows PowerShell for local systems administration
• Module 3: Working with the Windows PowerShell pipeline
• Module 4: Using PSProviders and PSDrives
• Module 5: Querying management information by using CIM and WMI
• Module 6: Working with variables, arrays, and hash tables
• Module 7: Windows PowerShell scripting
• Module 8: Administering remote computers with Windows PowerShell
• Module 9: Managing Azure resources with PowerShell
• Module 10: Managing Microsoft 365 services with PowerShell
• Module 11: Using background jobs and scheduled jobs

Target audience: This course is intended for IT Professionals who are already experienced in general Windows Server, Windows client, Azure, and Microsoft 365 administration, and who want to learn more about using Windows PowerShell for administration. No prior experience with any version of PowerShell or any scripting language is assumed. This course is also suitable for IT Professionals already experienced in server administration, including Microsoft Exchange Server, Microsoft SharePoint Server, and Microsoft SQL Server.

Learning methods: Practical exercise, independent work.
Assesment methods: Execution of independent work.
Assesment form: Independent practical tasks on relevant topics.

Price includes coffee breaks and lunch

Õppekavarühm: 0612 Andmebaaside ja võrgu disain ning haldus.

Lecturer’s Linkedin

In this course, students will learn to plan and execute an endpoint deployment strategy using contemporary deployment techniques and implementing update strategies. The course introduces essential elements of modern management, co-management approaches, and Microsoft Intune integration. It covers app deployment, management of browser-based applications, and key security concepts such as authentication, identities, access, and compliance policies. Technologies like Azure Active Directory, Azure Information Protection, and Microsoft Defender for Endpoint are explored to protect devices and data.

(veel …)