Koolituse eesmärk: Osalejad saavad sügavamad oskused MS Exceli funktsionaalsuste kasutamiseks.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud kõik, kellel vajadus muuta oma tööd efektiivsemaks kasutades selleks MS Exceli laiemat funktsionaalsust.

Osalejalt ootame koolitusel „MS Excel põhikursus“ käsitlevate teemade valdamist.

Õppevahendid: Windows operatsioonisüsteemi arvuti. Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

MS Excel edasijõudnutele programm:

• Töökeskkonna (MS Excel) kohaldamine
• Dünaamiliselt seotud tabelite koostamine erinevatele töölehtedele:
  • töölehtede grupeerimine
  • valemid erinevatel töölehtedel paiknevatest andmetest
  • absoluutne- ja suhteline aadress valemites, tekstivalemid
  • funktsioonide kasutamine (nt SUM, SUMIF, IF, AVERAGE, ROUND, MAX, MIN, COUNT, VLOOKUP, TODAY jt)
  • tabeli põhjalikum kujundamine, kujunduse kopeerimine
  • diagrammide koostamine erinevatel töölehtedel paiknevatest andmetest
  • tingimuslik kujundamine (Conditional Formatting)
  • piirangute seadmine andmete sisestamisel
• Eesmärgistatud otsing (Goal Seek)
• Faili, töölehe ja tabeli kaitsmine
• Ridade, veergude ja valemite peitmine
• Tabelite analüüs:
  • ridade, veergude külmutamine, töölehe tükeldamine
  • suure tabeli printimine
  • veergude jagamine ja ühendamine
  • sorteerimine
  • filtreerimine
  • vahekokkuvõtted
  • risttabeli koostamine ja muutmine (Exceli tabelist)

Õppemeetodid: Õppetöös saab osaleda klassiruumi tulles või liitudes koolitusega läbi veebikeskkonna Zoom. Koolituse maht on  16 tundi sh 10  tundi praktilisi harjutusi koolituskeskkonnas.
Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine.
Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.
Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.
Hind sisaldab:

• Lõunat või kohvipausi (poole päeva puhul) koolituskeskuses
• Tasuta MS Excel edasijõudnutele praktikumil osalemist
• 2-nädalast e-õppe platvormi Skillaby kasutusõigust peale koolituse lõppu

Järgmisteks kursusteks soovitame: Power BI põhikursust või MS Excel profikursust

Õppekavarühm: 0611 Arvutikasutus.

Lektori CV

Koolituse eesmärk: osalejad saavad esmased oskused MS Exceli kasutamiseks.

Koolituse tulemusena oskab osaleja luua lihtsamaid arvutustabeleid, neid kujundada, printida ja jagada.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud kõik, kel puudub varasem töökogemus tabelarvutusega ja kelle töö nõuab Exceli kasutamist.

Osalejalt ootame kasutajakogemuse olemasolu Windows töökeskkonnas.

Õppevahendid: Windows operatsioonisüsteemi arvuti. Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

MS Exceli põhikursus programm:

• Töökeskkonna (MS Excel) tutvustamine
• Erinevat tüüpi andmete sisestamine
• Andmete märgistamise võimalused
• Andmete ümbertõstmine, kopeerimine, kustutamine
• Veergude ja ridade kustutamine, lisamine, peitmine
• Töölehtede ümbernimetamine, lisamine, kustutamine, ümbertõstmine, kopeerimine
• Liikumine erinevate töölehtede vahel
• Tabeli koostamise põhimõtted
• Valemite koostamine (liitmine, lahutamine, korrutamine, jagamine, sulgude kasutamine)
• Funktsioonide kasutamine (SUM, AVERAGE, MAX, MIN, COUNT)
• Tööraamatu salvestamine
• Tabelite kujundamine (AutoFormat, kujundamise nupuriba)
• Diagrammi koostamine ja kujundamine
• Tabeli ettevalmistus väljatrükiks ning väljatrükk
• Ridade ja veergude külmutamine
• Andmete sorteerimine ja filtreerimine (AutoFilter)

Õppemeetodid: õppetöös saab osaleda klassiruumi tulles või liitudes koolitusega läbi veebikeskkonna Zoom. Koolituse maht on  16 tundi sh 10  tundi praktilisi harjutusi koolituskeskkonnas.
Hindamismeetod: praktiliste harjutuste sooritamine.
Hindamiskriteerium: õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.
Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.
Hind sisaldab:

• Kohvipause koolituskeskuses
• Tasuta MS Excel põhikursus praktikumil osalemist
• 2-nädalast e-õppe platvormi Skillaby kasutusõigust peale koolituse lõppu

Järgmisteks kursusteks soovitame: MS Excel edasijõudnutele või  Andmete importimine ja analüüsimine Power Query ja Pivot Tabel abil.

Õppekavarühm: 0611 Arvutikasutus.

Lektori CV

Kliendid meist:

„Vaatamata sellele, et tegemist päris kuiva valdkonnaga oli koolitus äärmiselt huvitav. Koolitaja suutis teemale läheneda nii, et see tekitas põnevust veel rohkemgi teada saada. Kui keegi minult küsiks, kas ma soovitaksin koolitusel osaleda, siis jah, 100%“  – Johandra-Lisett Iljušin, Euronics, Sotsiaalmeedia spetsialist

Koolituse eesmärk: osalejad saavad esmased oskused MS Exceli kasutamiseks.

Koolituse tulemusena oskab osaleja luua lihtsamaid arvutustabeleid, neid kujundada, printida ja jagada.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud kõik, kel puudub varasem töökogemus tabelarvutusega ja kelle töö nõuab Exceli kasutamist.

Osalejalt ootame kasutajakogemuse olemasolu Windows töökeskkonnas.

Õppevahendid: Windows operatsioonisüsteemi arvuti. Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

MS Exceli põhikursus programm:

• Töökeskkonna (MS Excel) tutvustamine
• Erinevat tüüpi andmete sisestamine
• Andmete märgistamise võimalused
• Andmete ümbertõstmine, kopeerimine, kustutamine
• Veergude ja ridade kustutamine, lisamine, peitmine
• Töölehtede ümbernimetamine, lisamine, kustutamine, ümbertõstmine, kopeerimine
• Liikumine erinevate töölehtede vahel
• Tabeli koostamise põhimõtted
• Valemite koostamine (liitmine, lahutamine, korrutamine, jagamine, sulgude kasutamine)
• Funktsioonide kasutamine (SUM, AVERAGE, MAX, MIN, COUNT)
• Tööraamatu salvestamine
• Tabelite kujundamine (AutoFormat, kujundamise nupuriba)
• Diagrammi koostamine ja kujundamine
• Tabeli ettevalmistus väljatrükiks ning väljatrükk
• Ridade ja veergude külmutamine
• Andmete sorteerimine ja filtreerimine (AutoFilter)

Õppemeetodid: õppetöös saab osaleda klassiruumi tulles või liitudes koolitusega läbi veebikeskkonna Zoom. Koolituse maht on  16 tundi sh 10  tundi praktilisi harjutusi koolituskeskkonnas.
Hindamismeetod: praktiliste harjutuste sooritamine.
Hindamiskriteerium: õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.
Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.
Hind sisaldab:

• Kohvipause koolituskeskuses
• Tasuta MS Excel põhikursus praktikumil osalemist
• 2-nädalast e-õppe platvormi Skillaby kasutusõigust peale koolituse lõppu

Järgmisteks kursusteks soovitame: MS Excel edasijõudnutele või  Andmete importimine ja analüüsimine Power Query ja Pivot Tabel abil.

Õppekavarühm: 0611 Arvutikasutus.

Lektori CV

Kliendid meist:

„Vaatamata sellele, et tegemist päris kuiva valdkonnaga oli koolitus äärmiselt huvitav. Koolitaja suutis teemale läheneda nii, et see tekitas põnevust veel rohkemgi teada saada. Kui keegi minult küsiks, kas ma soovitaksin koolitusel osaleda, siis jah, 100%“  – Johandra-Lisett Iljušin, Euronics, Sotsiaalmeedia spetsialist

Koolituse eesmärk: Osalejad saavad ülevaate ja põhioskused Adobe kolmest kõige olulisemast tarkvarast, et alustada karjääri graafilise disaineri, fototöötleja või küljendajana. Tekib arusaam programmide Photoshop, Illustrator ja InDesign seotusest ja kooskasutamisest. 

Eelteadmised: Koolitus sobib kõigile arvutikasutajatele ja varasem kokkupuude kujundamise või arvutigraafikaga pole vajalik.

Sihtgrupp: Alustav graafiline disainer, turunduse assistent, turundaja

Õppevahendid: Window operatsioonisüsteemi arvuti., millele on installeeritud Adobe tarkvara 
Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit. 

Programm: 

Koolitus koosneb kolmest moodulist

1. moodul

• Ülevaade kolme tarkavara võimalustest 
  • mida ja milleks kasutada – sarnasused ja erinevused 
  • töökeskkondade tutvustus, seadistamine 

• Kujunduste loomiseks vajalikud baasteadmised
  • põhimõisted (vektor- ja rastergraafika, failivormingud, värviruumid (RGB, CMYK) 

• Color Settings ((Illustrator, Photoshop, Indesign) 
• CC Libraries (Illustrator, Photoshop, Indesign). 

Pilditöötlus Adobe Photoshop  10 – 11.04.2025

• Töökeskkonna tutvustus ja kohaldamine
• Pilditöötluse baassammud
• Töö kihtidega
• Töö tekstiga
• Selekteeringud
  • selekteeringu serva korrastamine
  • objektide väljapuhastamine taustast

• Üksikute osade muutmine (Adjustment Layer, mask)
• Parandustöövahendid (mittevajalike elementide eemaldamine)
• Töö salvestamine ja eksportimine
• Praktilised harjutused 

2. moodul 

Kujundamine Adobe Illustrator  08 – 09.05.2025

• Töö baasobjektidega 
  • joondamine, järjestamine, grupeerimine 
  • objektide ühendamine, tükeldamine 

• Joonetöötlus (Pencil, Paintbrush, Pen Tool) 
• Objekti sisu-ja äärejoone värvimine 
  • Process, Spot Swatches, Gradient, mustrid 

• Töö tekstiga
• Piltide importimine (Embedded, Link)
• Töö Artboard’iga
• Töö Layer’itega
• Salvestamine ja eksport (ai, pdf, jpg, png)
• Tehtud töö või üksikute detailide üleviimine Photoshopi ja Indesigni
• PDF-faili parandamine
• Praktilised harjutused

3. moodul 

Küljendamine Adobe InDesign 16 – 19.06.2025

• Töö loomine 
  • toimetamine lehtedega 
  • põhjade (master) kasutamine 
  • veerud, abivõrgustiku ja abijooned 

• Töö tekstiga 
  • Tekstistiilide loomine ja kasutamine 

• Töö piltidega 
  • piltide sissetoomine (Embed file, Link) 
  • pildi asetamine teksti (Text Wrap) 

• Töö tabeliga 
• Töö salvestamine  
• Praktilised harjutused 

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 48 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 36 tundi)

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist kontrollitakse läbi praktiliste harjutuste koolikeskkonnas

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused. Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemisest.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses

Õppekavarühm: 0611 Arvutikasutus. 

Lektori CV

Koolituse eesmärgiks on arendada osaleja oskusi erinevate trükiste (reklaamid, plakatid, voldikud) loomiseks ja trükikõlbulikuks PDF-iks vormistamiseks.

Programm:

• Töökeskkonna tutvustus ja kohaldamine
  • suurendus, vähendus tööriistad, paletid, mõõtühikud
  • põhimõisted
  • import/eksport

• Uue töö loomine
  • lehe määrangud
  • lehtede lisamine, kustutamine
  • abivõrgustiku ja –joonte kasutamine
  • põhjade (master) loomine, ülekandmine
  • lehekülgede numereerimine

• Töö tekstiga
  • teksti kujundamine
  • teksti importimine (autoflow)
  • töö tekstikastiga
  • teksti poolitamine nii käsitsi kui automaatselt
  • täpp- ja numberloetelud ka mitmetasandiline numereerimine
  • Lihtsamate tekstitabelite loomine (Tabs)

• Tekstistiilid
  • erinevate tekstistiilide loomine, peale kandmine ja muutmine

• Töö objektidega
  • joondamine, järjestamine, grupeerimine
  • (Pen) tööriista kasutamine

• Töö tabeliga
  • tabeli loomine ja kujundamine
  • ridade veergude lisamine/eemaldamine, ühendamine/lahterdamine
  • tabeli teisendamine tekstiks ja vastupidi
  • MS Excel tabeli import

• Värvimine
  • värvimudelid (CMYK, RGB,Spot, Process)
  • üleminekud (Gradient)

• Töö piltidega
  • piltide sissetoomine (Embed file, Link)
  • resolutsioon ja failitüübid
  • pildi asetamine teksti (Text Wrap)
• CC Libraries
  • tekstistiilide, värvide, objektide lisamine
  • kasutamine

• Töö salvestamine

• Töö eksport PDF-iks
• Publish Online
  • hüperlingid, nupud, videod

• Praktilised harjutused

Eelteadmised: töökogemus Windows keskkonnas kasutaja tasemel

Sihtgrupp: koolitusele ootame inimesi, kelle tööülesannete hulka kuulub info- ja reklaammaterjalide kujundamine/küljendamine

Õppemeetod: praktiline harjutus, iseseisev töö

Hindamiskriteerium: õpiväljundite saavutamist kontrollitakse läbi iseseisva praktilise töö

Hind sisaldab:

• tasuta Adobe InDesign`i praktikumi, kus saate õpitud teadmisi kinnistada ning enda töös esinenud probleemidele lahendust otsida koos lektoriga. Praktikumil osalemise kinnitamiseks on vajalik eraldi registreerimine praktikumi lehelt.
• kohvipause koolituskeskuses

Õppekavarühm: 0611 Arvutikasutus.

Lektori CV

Koolituse eesmärgiks on õigete töövõtete omandamine erinevate disainikoosluste loomiseks. Praktilise koolituse jooksul luuakse nii trüki- kui ka veebikujundusi.

Programm:

• Töökeskkonna tutvustus ja kohaldamine
  • suurendus, vähendus
  • mõõtühikud, abijooned
  • import/eksport
• Töö baasobjektidega
  • objektide märgistamine, liigutamine, suurendamine, vähendamine, pööramine
  • grupi moodustamine
  • joondamine, järjestamine
  • ühendamine, eraldamine
  • efektid
• Sirgete ja kõverate (Bezier) joonistamine
  • sirged ja kurvid
  • ankurpunktide lisamine, eemaldamine, töötlemine
  • joone purustamine ja ühendamine
• Objekti sisu-ja äärejoone värvimine
  • värvimudelid (RGB, CMYK, Process, Spot Swatches)
  • erinevad täited (Gradient, Gradient mesh, mustrid)
• Töö tekstiga
  • teksti kujundamine
  • teksti paigutamine joonele
  • teksti muutmine kurviliseks (Outline)
• Graafikute loomine
  • kujundamine
• Piltide importimine
  • lõikamine
  • asetamine kujundi või teksti sisse
  • pildi viimine vektorkujule
• Töö Artboard’iga
• Töö Layer’itega
• Töö salvestamine ja eksportimine
  
• PDF-faili töötlus

Eelteadmised: töökogemus Windows keskkonnas kasutaja tasemel

Sihtgrupp: koolitusele ootame inimesi, kelle tööülesannete hulka kuulub nii trüki- kui ka veebireklaamide loomine ja vastavate PDF failide muutmine

Õppemeetod: praktiline harjutus, iseseisev töö

Hindamiskriteerium: õpiväljundite saavutamist kontrollitakse läbi iseseisva praktilise töö.

Hind sisaldab:

• tasuta Adobe Illustrator praktikumi, kus saate õpitud teadmisi kinnistada ning enda töös esinenud probleemidele lahendust otsida koos lektoriga. Praktikumil osalemise kinnitamiseks on vajalik eraldi registreerimine praktikumi lehelt.
• kohvipause koolituskeskuses

Õppekavarühm: 0611 Arvutikasutus.

Lektori CV

NB! the training will be held in English

Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse IT teenuste juhtimise tehnikaid, kontseptsioone ja tööriistu võimaldamaks organisatsioonidel parendada oma toimimist.

ITIL viimane versioon põhineb väärtuspõhisel juhtimisel ehk teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System) ja sidususel teiste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps. Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 4 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.

Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele saab iga osaleja oma teenuse või tootega praktiliselt läbi teha mitu harjutust ja lahendada ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

• soovivad tutvuda teenuste juhtimise praktikatega;
• vastutavad IT teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
• osalevad teenuste pakkumise (teenuse omanikud, analüütikud, arendajad, toote- ja projektijuhid, jt);
• omavad eelmist versiooni ITIL sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.

Koolitus on suunatud nii IT juhtidele ja spetsialistidele kui ka teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele äripoole esindajatele. Samuti sobib koolitus kõigile protsessijuhtidele.

Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles, koolitus ka praktikum eesti või inglise keeles.

Õppevahendid: Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:
1. Päev (9.00-17.00) – ITIL 4® Foundation koolitus 14.05.2025
Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
Teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
Teenuste juhtimise neli dimensiooni
ITIL teenusute väärtussüsteem
Valitsemine
ITIL juhtpõhimõtted
2. Päev (9.00-17.00) – ITIL 4® Foundation koolitus 15.05.2025
Teenuste väärtusahel
Pidev parendamine
ITIL praktikad
Eksamiks kordamine
3. Päev (9.00-17.00) – Teenuste juhtimise praktikum (KLASSIRUUMIS) 02.07.2025
Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
Äriarhitektuuri kirjeldamine
Andmete kriitilisuse määramine
Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
Väärtuspakkumise kirjeldamine
Muudatuste planeerimine ja juhtimine
Mõõdikute (KPI-de) seadmine
Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).  3. päev ainult klassiruumis.

Hindamismeetod: Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt).

Hindamiskriteerium: Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0413 Juhtimine ja haldus

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

NB! the training will be held in English

Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse IT teenuste juhtimise tehnikaid, kontseptsioone ja tööriistu võimaldamaks organisatsioonidel parendada oma toimimist.

ITIL viimane versioon põhineb väärtuspõhisel juhtimisel ehk teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System) ja sidususel teiste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps. Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 4 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.

Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele saab iga osaleja oma teenuse või tootega praktiliselt läbi teha mitu harjutust ja lahendada ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

• soovivad tutvuda teenuste juhtimise praktikatega;
• vastutavad IT teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
• osalevad teenuste pakkumise (teenuse omanikud, analüütikud, arendajad, toote- ja projektijuhid, jt);
• omavad eelmist versiooni ITIL sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.

Koolitus on suunatud nii IT juhtidele ja spetsialistidele kui ka teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele äripoole esindajatele. Samuti sobib koolitus kõigile protsessijuhtidele.

Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles, koolitus ka praktikum eesti või inglise keeles.

Õppevahendid: Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:
1. Päev (9.00-17.00) – ITIL 4® Foundation koolitus 14.05.2025
Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
Teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
Teenuste juhtimise neli dimensiooni
ITIL teenusute väärtussüsteem
Valitsemine
ITIL juhtpõhimõtted
2. Päev (9.00-17.00) – ITIL 4® Foundation koolitus 15.05.2025
Teenuste väärtusahel
Pidev parendamine
ITIL praktikad
Eksamiks kordamine
3. Päev (9.00-17.00) – Teenuste juhtimise praktikum (KLASSIRUUMIS) 02.07.2025
Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
Äriarhitektuuri kirjeldamine
Andmete kriitilisuse määramine
Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
Väärtuspakkumise kirjeldamine
Muudatuste planeerimine ja juhtimine
Mõõdikute (KPI-de) seadmine
Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).  3. päev ainult klassiruumis.

Hindamismeetod: Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt).

Hindamiskriteerium: Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0413 Juhtimine ja haldus

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

NB! the training will be held in English

Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse IT teenuste juhtimise tehnikaid, kontseptsioone ja tööriistu võimaldamaks organisatsioonidel parendada oma toimimist. ITIL viimane versioon põhineb väärtuspõhisel juhtimisel ehk teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System) ja sidususel teiste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.

Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 4 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.  

Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele tehakse praktiliselt läbi mitu harjutust ja lahendatakse ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.  

Eksam on elektroonne ja toimub PeopleCert keskkonnas. Sertifikaadieksamit on võimalik sooritada  omale sobival ajal ja kohas (vautšeriga), mis kehtib kuni aasta. Eksam koosneb 40 valikvastustega küsimusest, edukaks läbimiseks tuleb saada vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast. Eksami tegemist on võimalik kindlustada, mis annab võimaluse sooritada korduseksam tunduvalt soodsamalt.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

• soovivad tutvuda teenuste juhtimise praktikatega; 
• vastutavad IT teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;  
• osalevad teenuste pakkumise (teenuse omanikud, analüütikud, arendajad, toote- ja projektijuhid, jt)  
• omavad eelmist versiooni ITIL sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.  

Koolitus on suunatud nii IT juhtidele ja spetsialistidele kui ka teenuste juhtimisega vahetult kokkupuututele äripoole esindajatele ja kõigile protsessijuhtidele. 

Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles.

Õppevahendid:  Paber ja pliiats. Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:  

1. Päev (9.00-17.00) 14.05.2025

• Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus   
• Teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid  
• Teenuste juhtimise neli dimensiooni  
• ITIL teenusute väärtussüsteem  
• Valitsemine  
• ITIL juhtpõhimõtted

2. Päev (9.00-17.00) 15.05.2025

• Teenuste väärtusahel  
• Pidev parendamine  
• ITIL praktikad  
• Eksamiks kordamine 

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 18 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 5 tundi)

Hindamismeetod: Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt) 

Hindamiskriteerium: Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.  

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi.  

Hind sisaldab: 

• Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke 
• Eksamikindlustus (lubatud korduseksami võimalus)

Accredited ITIL® training is provided by Juhtimisteadmuse OÜ accredited by PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Õppekavarühm: 0612 Andmebaaside ja võrgu disain ning haldus.

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

NB! the training will be held in English

Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse IT teenuste juhtimise tehnikaid, kontseptsioone ja tööriistu võimaldamaks organisatsioonidel parendada oma toimimist. ITIL viimane versioon põhineb väärtuspõhisel juhtimisel ehk teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System) ja sidususel teiste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.

Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 4 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.  

Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele tehakse praktiliselt läbi mitu harjutust ja lahendatakse ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.  

Eksam on elektroonne ja toimub PeopleCert keskkonnas. Sertifikaadieksamit on võimalik sooritada  omale sobival ajal ja kohas (vautšeriga), mis kehtib kuni aasta. Eksam koosneb 40 valikvastustega küsimusest, edukaks läbimiseks tuleb saada vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast. Eksami tegemist on võimalik kindlustada, mis annab võimaluse sooritada korduseksam tunduvalt soodsamalt.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

• soovivad tutvuda teenuste juhtimise praktikatega; 
• vastutavad IT teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;  
• osalevad teenuste pakkumise (teenuse omanikud, analüütikud, arendajad, toote- ja projektijuhid, jt)  
• omavad eelmist versiooni ITIL sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.  

Koolitus on suunatud nii IT juhtidele ja spetsialistidele kui ka teenuste juhtimisega vahetult kokkupuututele äripoole esindajatele ja kõigile protsessijuhtidele. 

Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles.

Õppevahendid:  Paber ja pliiats. Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:  

1. Päev (9.00-17.00) 14.05.2025

• Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
• Teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
• Teenuste juhtimise neli dimensiooni
• ITIL teenusute väärtussüsteem
• Valitsemine
• ITIL juhtpõhimõtted

2. Päev (9.00-17.00) 15.05.2025

• Teenuste väärtusahel
• Pidev parendamine
• ITIL praktikad
• Eksamiks kordamine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 18 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 4 tundi)

Hindamismeetod: Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt)

Hindamiskriteerium: Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke

Accredited ITIL® training is provided by Juhtimisteadmuse OÜ accredited by PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Õppekavarühm: 0612 Andmebaaside ja võrgu disain ning haldus.

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.