Implement scalable database solutions using Azure SQL (DP-300T000-A)

This course provides students with the knowledge and skills to create a SQL Server database infrastructure for cloud, on-premises and hybrid relational databases and who work with the Microsoft PaaS relational database offerings. Additionally, it will be of use to individuals who develop applications that deliver content from SQL-based relational databases.

Based on the Microsoft official Course DP-300T00-A: Implement scalable database solutions using Azure SQL – Training | Microsoft Learn

Related certification Microsoft Certified: Azure Database Administrator Associate

Target audience and prior knowledge (Prerequisites):  The audience for this course is data professionals managing data and databases who want to learn about administering the data platform technologies that are available on Microsoft Azure. This course is also valuable for data architects and application developers who need to understand what technologies are available for the data platform with Azure and how to work with those technologies through applications.

Teaching aids: Windows operating system computer. If desired, the participant can use their personal computer, which we ask you to inform the training company about.

Program:

  • Plan and implement data platform resources
  • Implement a secure environment for a database service
  • Monitor and optimize operational resources in Azure SQL
  • Optimize query performance in Azure SQL
  • Automate database tasks for Azure SQL
  • Plan and implement a high availability and disaster recovery environment

Learning methods: You can participate in the study by entering the classroom or joining the training through the online environment Ms Teams.
The volume of training is 32 hours incl. 15 hours of practical exercises in the training environment.

Assessment method: The achievement of learning outcomes is assessed on the basis of feedback-based practical exercises carried out during the training.

Graduation Criteria: A graduate of the training receives a certificate if he performs all the practical exercises given during the training.  Participants who have not achieved the learning outcomes will be issued a certificate of participation in the training upon request.

The price includes:

  • The opportunity to take one Microsoft certification exam of your choice within six months of completing the course.
  • Access to DP-300T00 exercises through a official lab environment.
  • Coffee breaks at the training center and shared lunches.

Curriculum group: 0612 Database and network design and management.

Implement scalable database solutions using Azure SQL (DP-300T000-A)

This course provides students with the knowledge and skills to create a SQL Server database infrastructure for cloud, on-premises and hybrid relational databases and who work with the Microsoft PaaS relational database offerings. Additionally, it will be of use to individuals who develop applications that deliver content from SQL-based relational databases.

Based on the Microsoft official Course DP-300T00-A: Implement scalable database solutions using Azure SQL – Training | Microsoft Learn

Related certification Microsoft Certified: Azure Database Administrator Associate

Target audience and prior knowledge (Prerequisites):  The audience for this course is data professionals managing data and databases who want to learn about administering the data platform technologies that are available on Microsoft Azure. This course is also valuable for data architects and application developers who need to understand what technologies are available for the data platform with Azure and how to work with those technologies through applications.

Teaching aids: Windows operating system computer. If desired, the participant can use their personal computer, which we ask you to inform the training company about.

Program:

  • Plan and implement data platform resources
  • Implement a secure environment for a database service
  • Monitor and optimize operational resources in Azure SQL
  • Optimize query performance in Azure SQL
  • Automate database tasks for Azure SQL
  • Plan and implement a high availability and disaster recovery environment

Learning methods: You can participate in the study by entering the classroom or joining the training through the online environment Ms Teams.
The volume of training is 32 hours incl. 15 hours of practical exercises in the training environment.

Assessment method: The achievement of learning outcomes is assessed on the basis of feedback-based practical exercises carried out during the training.

Graduation Criteria: A graduate of the training receives a certificate if he performs all the practical exercises given during the training.  Participants who have not achieved the learning outcomes will be issued a certificate of participation in the training upon request.

The price includes:

  • The opportunity to take one Microsoft certification exam of your choice within six months of completing the course.
  • Access to DP-300T00 exercises through a official lab environment.
  • Coffee breaks at the training center and shared lunches.

Curriculum group: 0612 Database and network design and management.

Data Analytics Program

The aim of this training is to support the professional development of specialists working in, or entering, the field of data analytics by equipping them with the skills needed to use data in decision-making and in the development of business processes and services. The course enables participants to strengthen their ability to collect, analyse and clearly present data to support data-driven decision-making within organisations.

The training is based on the Google Data Analytics Professional Certificate available on the Coursera e-learning platform, which comprises nine English-language online courses. Within this curriculum, eight courses are completed. Further information is available here: https://www.coursera.org/professional-certificates/google-data-analytics.

ARISA’s e-learning environment is used for the data protection module. Learners are also provided with 26 academic hours of group sessions with mentors. All learning is delivered online, including meetings with mentors.

A participant who has completed the training:

  • understands the role of a data analyst in supporting business decisions and can identify the data required for effective decision-making;
  • acquires and prepares data, assesses data quality, and carries out statistical and exploratory analyses;
  • creates summaries and reports that support business functions and presents analytical results clearly and in a structured manner;
  • supports decision-making processes by drawing conclusions from existing data and forecasting future scenarios;
  • collaborates with a range of stakeholders within the organisation, understands business needs, and interprets data within the appropriate context;
  • uses data analysis tools and applies them appropriately according to the task;
  • follows ethical and data protection principles in data analysis and assesses security risks.

Target audience and prior knowledge (Prerequisites):
The course is intended for individuals who wish to begin or advance a career in data analytics and contribute to data-driven decision-making within organisations. It is suitable for those who:

  • have good computer skills, including the ability to manage files, use a variety of software, and navigate digital environments;
  • have a strong interest in data analytics and, preferably, some prior experience in the field;
  • possess at least a B2 level of English;
  • are able to commit to a four-month course.

Teaching aids: Participants need a computer (Windows or macOS) with web camera and microphone; permission to install and configure applications, as well as an up-to-date web browser (Google Chrome recommended).

Program:

02.12.26 17:00-18:30
1. Webinar with the mentor – Introduction of the program (2 academic hours)

Modul 1 – Data Collection, Preparation & Analysis Basics

E-learning and independent study – 36 academic hours

16.12.26 17:00-18:30
2. Webinar with the mentor – Introduction to data (2 academic hours)

E-learning and independent study – 25 academic hours

06.01.27 17:00-18:30
3. Webinar with the mentor – Data Preparation and Protection (2 academic hours)

E-learning and independent study – 21,5 academic hours

13.01.27 17:00-18:30
4. Webinar with the mentor – Data Quality and Cleaning (2 academic hours)

E-learning and independent study – 33,5 academic hours

27.01.27 17:00-18:30
5. Webinar with the mentor – The Fundamentals of Data Analysis (2 academic hours)

Modul 2 – Applied Data Analysis & Visualization

E-learning and independent study – 24 academic hours

10.02.27 17:00-18:30
6. Webinar with the mentor – Data visualization (2 academic hours)

E-learning and independent study – 36 academic hours

25.02.27 17:00-18:30

7. Webinar with the mentor – Data analysis using Python (2 academic hours)

E-learning and independent study – 15 academic hours

03.03.27 17:00-18:30
8. Webinar with the mentor – Case Study and Using AI for Data Analysis (2 academic hours)

Modul 3 – Graduation Project
Independent study – 40 academic hours

The group selects a research problem to work on and identifies or creates an example dataset to address that problem.
The graduation project should include five components:
– a clear problem statement;
– an analysis plan;
– a description of the data;
– the data analysis itself;
– a presentation of the results.

10.03.27 17:00-18:30
9. Webinar with the mentor – Graduation project preview and consultations (2 academic hours)

17.03.27 17:00-18:30
10. Webinar with the mentor – Graduation project preview and consultations (2 academic hours)

24.03.27 14:00-18:30
11. Webinar with the mentor –Graduation project presentations
Each group has 10 minutes to present their work to the mentor and co-students (6 academic hours)

Learning methods and volume of the course:
The course is conducted in English.
You can participate in the webinars by joining through the online platform Zoom. Between the online webinars, the main communication platform for interacting with the mentor and fellow students is the course’s learning environment Slack.

The course has three modules.
The total volume of the training is 257 academic hours (within period of 16 weeks) including:

Mentor meetings: 26 academic hours
E-learning and independent study: 231 academic hours
e-learning = learning that takes place partially or completely with the help of digital technological means.

Methods used during the course:

  • E-course lectures
  • E-course video lectures
  • Workshops with mentor
  • Practical exercises

Evaluation method:

  • Completion of all mandatory Coursera e-learning courses.
  • Participation in at least 75% of the online webinars and workshops.
  • Completion of the final project.

Graduation criteria: Learners who have achieved the learning outcomes and successfully passed the assessment will be awarded a certificate in accordance with the applicable continuing education standard in Estonia.

If a participant fails to meet at least one of the following conditions, they will receive a certificate of participation instead:

  • not completing all mandatory Coursera e-learning courses;
  • not attending at least 75% of the workshops;
  • not completing the graduation project.

The price includes: Access to the e-learning platform and other study materials.

See the full curriculum of the program here.

Curriculum group: 0613 Software and Application Development and Analysis.

Lecturer’s LinkedIn

Protsesside juhtimine toote ja teenuste arendamisel

Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse teenuste juhtimise olemust, võimalusi ja tööriistu ning seeläbi võimaldada organisatsioonidel parendada oma toimimist.

Osalejad saavad teadmised protsessijuhtimisest ja protsesside parendamisest,  selle olulisusest, võimalustest ja tööriistadest.

Programm hõlmab kolme eraldiseisvat koolitusmoodulit, mida saab läbida nii eraldi kui ka erinevates kombinatsioonides, vastavalt osaleja vajadustele.

Märkimisväärne osa õppest toimub läbi osalejate praktikate jagamise, mis võimaldab õppida teiste kogemustest ja toimivatest lahendustest.
Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele teeb iga osaleja oma teenuse või tootega läbi mitu praktilist harjutust.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

  • soovivad tutvuda kaasaegsete juhtimispraktikatega ja seeläbi arendada oma juhioskuseid ning tõsta tootlikust;
  • peavad juba vastutama oma töös teenuste või toodete arendamise, haldamise ja tarnimise eest või need, kes soovivad selles suunas alles karjääri alustad.

Koolitus on suunatud protsessijuhtidele. Samuti IT juhtidele, spetsialistidele kui ka teistele teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele äripoole esindajatele.

Õppevahendid: Paber ja pliiats.
Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:

Moodul 1
Praktiline protsesside juhtimine (9ak) 10.03.2027

  • Taustsüsteem: teenusmajandus, väärtuspõhisus
  • Protsessijuhtimise põhitõed: terminoloogia, vastutused, väärtus
  • Protsessijuhtimise elutsükkel: tuvastamine, kaardistamine, analüüsimine, ümber kavandamine, juurutamine, mõõtmine ja kontrollimine

Iga elutsükli etapi kohta tehakse vähemalt üks harjutus praktilise kogemuse saamiseks ja teadmiste kinnistamiseks.

Moodul 2
Agiilne juhtimine (9 ak) 17.03.2027

  • Juhtimise põhifunktsioonid ja (toote)juhi ülesanded
  • Agiilne mõtteviis, väärtused, põhimõtted ja meetodid

Scrum raamistik

  • empirism, lean, väärtused, sündmused, artefaktid, rolled
  • Rakendamine, sh kriitika ja müüdid

Teadmiste kinnistamiseks ja kogemuse saamiseks vaheldub teooria praktiliste ülesannetega.

Moodul 3
Praktiline teenuse juhtimise töötuba (9 ak) 24.03.2027

  • Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
  • Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
  • Äriarhitektuuri kirjeldamine
  • Andmete kriitilisuse määramine
  • Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
  • Väärtuspakkumise kirjeldamine
  • Muudatuste planeerimine ja juhtimine
  • Mõõdikute (KPI-de) seadmine
  • Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas, maht ning teooria ja praktika osakaal sõltub valitud moodulitest.

Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).
3. moodul ainult klassiruumis

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs

Lektori CV

Agiilne (toote) juhtimine

Koolituse eesmärk: Osalejad saavad teadmised agiilse juhtimise filosoofiast (mõtteviis, väärtused, põhimõtted) ja vastutusest. Lisaks, peamised praktilised oskused Scrum metoodika kasutamiseks.

Teooriale lisaks teeb osaleja läbi mitu agiilset juhtimist ja Scrum raamistiku kasutusele võtmist toetavat praktilist harjutust.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud kõik huvilised (olenemata sektorist või valdkonnast), kes soovivad mõista agiilse (toote) juhtimise olemust ja/või seda oma meeskonnas rakendada, parendades seeläbi nii  töökorraldust kui tulemuslikkust organisatsioonis.

Õppevahendid: Märkmete tegemiseks saab osaleja kasutada paberit ja pliiatsit või oma personaalset arvutit.

Programm:
Agiilne juhtimine

  • teenusmajandus ja väärtuspõhisus
  • juhtimise põhifunktsioonid ja (toote)juhi ülesanded
  • agiilne mõtteviis, väärtused, põhimõtted ja meetodid

Scrum raamistik

  • empirism, lean, väärtused, sündmused, artefaktid, rolled
  • rakendamine, sh kriitika ja müüdid

Teadmiste kinnistamiseks ja kogemuse saamiseks toetavad teooriaid erinevad praktilised ülesanded.

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassiruumis või veebikeskkonnas  9 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 4 tundi)

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs

Lektori CV

Praktiline protsesside juhtimine

Osalejad saavad teadmised protsessijuhtimisest ja protsesside parendamisest, selle olulisusest, võimalustest ja tööriistadest. Peale koolitust mõistate protsessijuhtimise tausta ja sisu, olulisi mõisteid ja tehnikaid. Samuti omate teadmisi protsessi kirjeldamisest, juurutamisest ja mõõtmisest. Lisaks saadud teooriale teeb osaleja läbi kõik protsessijuhtimise elutsükli sammud praktikas. Kasutades selleks enda vabalt valitud protsessi. (veel …)

ITIL 5® Foundation koos praktilise teenuste juhtimise töötoaga (+eksamikindlustus)

Koolituse eesmärk on luua tugev alus (digitaalsete) teenuste ja toodete juhtimiseks. Koolitus annab tervikliku ülevaate (sh põhikontseptsioonid ja praktikad), kuidas luua ja juhtida digitaalseid tooteid ja teenuseid väärtuspõhiselt, sidudes äri, tehnoloogia ja kasutajakogemuse.

Kui varasemad versioonid keskendusid peamiselt protsessidele ja teenustele, siis ITIL® 5 säilitab ITILi tuntud põhimõtted ja praktikad, kuid lainedab fookuse toodete, kasutajakogemuse ja väärtuse koosloomisele.

Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 5 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.

Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele tehakse praktiliselt läbi mitu harjutust ja lahendatakse ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

  • soovivad tutvuda kaasaegse väärtuspõhise juhtimise praktikatega;
  • vastutavad digitaalsete toodete ja teenuste teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
  • osalevad digitaalsete toodete ja teenuste pakkumises((IT juhid, protsessi- ja muudatuste juhid, (kasutajatoe) spetsialistid, analüütikud, arendajad, projektijuhid, konsultandid jt);
  • omavad eelmist versiooni ITIL® sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.

Arvestades, et väärtus luuakse teenuse pakkuja ja tarbija koostöös, on see koolitus kasulik kogu organisatsioonile: lisaks äri- ja valdkonnajuhtidele ning teenuse ja toote omanikele ka kõigile teistele digitaalsete toodete ja teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele rollidele.
Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles, koolitus ka praktikum eesti või inglise keeles.

Õppevahendid: Osalejal ei ole vajalikud.

Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:
1. Päev (9.00-17:00) 03.03.2027

  • Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
  • ITIL® digitaalsete toodete ja teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
  • Teenussuhted
  • ITIL® väärtussüsteem (ITIL VS)
  • Valitsemine
  • ITIL® juhtpõhimõtted

2. Päev (9.00-17:00) 04.03.2027

  • ITIL®  väärtusahel ja ITIL® juhtimise praktikad
  • Väärtusvoogude kaardistamine ja juhtimine
  • Pidev parendamine
  • Teenuste juhtimise neli dimensiooni
  • ITIL® ja teiste raamistike (eelkõige PRINCE2 ja DevOps) integreerimine
  • Eksamiks kordamine

3. Päev (9.00-17.00) – Teenuste juhtimise praktikum (KLASSIRUUMIS) 24.03.2027

  • Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
  • Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
  • Äriarhitektuuri kirjeldamine
  • Andmete kriitilisuse määramine
  • Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
  • Väärtuspakkumise kirjeldamine
  • Muudatuste planeerimine ja juhtimine
  • Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).
3. päev ainult klassiruumis

Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine. Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt)

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.
Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi. Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0413 Juhtimine ja haldus

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

ITIL 5® Foundation koos praktilise teenuste juhtimise töötoaga

Koolituse eesmärk on luua tugev alus (digitaalsete) teenuste ja toodete juhtimiseks. Koolitus annab tervikliku ülevaate (sh põhikontseptsioonid ja praktikad), kuidas luua ja juhtida digitaalseid tooteid ja teenuseid väärtuspõhiselt, sidudes äri, tehnoloogia ja kasutajakogemuse.

Kui varasemad versioonid keskendusid peamiselt protsessidele ja teenustele, siis ITIL® 5 säilitab ITILi tuntud põhimõtted ja praktikad, kuid lainedab fookuse toodete, kasutajakogemuse ja väärtuse koosloomisele.

Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 5 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.

Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele tehakse praktiliselt läbi mitu harjutust ja lahendatakse ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

  • soovivad tutvuda kaasaegse väärtuspõhise juhtimise praktikatega;
  • vastutavad digitaalsete toodete ja teenuste teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
  • osalevad digitaalsete toodete ja teenuste pakkumises((IT juhid, protsessi- ja muudatuste juhid, (kasutajatoe) spetsialistid, analüütikud, arendajad, projektijuhid, konsultandid jt);
  • omavad eelmist versiooni ITIL® sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.

Arvestades, et väärtus luuakse teenuse pakkuja ja tarbija koostöös, on see koolitus kasulik kogu organisatsioonile: lisaks äri- ja valdkonnajuhtidele ning teenuse ja toote omanikele ka kõigile teistele digitaalsete toodete ja teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele rollidele.
Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles, koolitus ka praktikum eesti või inglise keeles.

Õppevahendid: Osalejal ei ole vajalikud.

Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:
1. Päev (9.00-17:00) 03.03.2027

  • Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
  • ITIL® digitaalsete toodete ja teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
  • Teenussuhted
  • ITIL® väärtussüsteem (ITIL VS)
  • Valitsemine
  • ITIL® juhtpõhimõtted

2. Päev (9.00-17:00) 04.03.2027

  • ITIL®  väärtusahel ja ITIL® juhtimise praktikad
  • Väärtusvoogude kaardistamine ja juhtimine
  • Pidev parendamine
  • Teenuste juhtimise neli dimensiooni
  • ITIL® ja teiste raamistike (eelkõige PRINCE2 ja DevOps) integreerimine
  • Eksamiks kordamine

3. Päev (9.00-17.00) – Teenuste juhtimise praktikum (KLASSIRUUMIS) 24.03.2027

  • Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
  • Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
  • Äriarhitektuuri kirjeldamine
  • Andmete kriitilisuse määramine
  • Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
  • Väärtuspakkumise kirjeldamine
  • Muudatuste planeerimine ja juhtimine
  • Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).
3. päev ainult klassiruumis

Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine. Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt)

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.
Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi. Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0413 Juhtimine ja haldus

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Praktiline teenuse juhtimise töötuba

Koolituse eesmärk: Praktilise töötoa käigus omandab osaleja teadmised oma teenuse (juhtimise võimekuste) arendamiseks. Lisaks, saavavad osalejad ekspert tagasiside tulemustele.
Teenus hõlmab nii tooteid kui protsesse.

Iga osaleja saab harjutada läbi olulised komponendid teenuse (sh toote, protsessi) juhtimisel.

Sihtrühm ja eelteadmised:

Praktilisele koolitusele on oodatud kõik need, kes vastutavad mõne teenuse, toote või protsessi juhtimise eest, olenemata kas seda tehakse äri või IT poolel.

Spetsiifilised eelteadmised ei ole vajalikud, sest iga harjutuse ees on lühike (kuni 15 min) teooria meeldetuletus teadmiste ühtlustamiseks. Kasuks tuleb valdkondlik kogemus (1 aasta).

Sobib suurepäraselt jätkukoolituseks nii ITIL4 Foundation, Praktiline protsesside juhtimine kui ka Agiilne toote juhtimine koolitustele.

Õppevahendid: Märkmete tegemiseks saab osaleja kasutada paberit ja pliiatsit või oma personaalset arvutit.

Programm:

  • Ökosüsteemist arusaamine ja äriarhitektuuri kirjeldamine
  • Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine, sh mõõdikute (KPI-de) seadmine
  • Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine 
  • Väärtuspakkumise kirjeldamine
  • Andmete kriitilisuse määramine
  • Teenusprotsessi analüüsimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassiruumis 9 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 6 tundi).

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs.

Lektori CV

ITIL 5® Foundation + eksam ja eksamikindlustus

Koolituse eesmärk on luua tugev alus (digitaalsete) teenuste ja toodete juhtimiseks. ITIL®  uusim versioon (5) vastab tänapäeva digitaalse, kiiresti muutuva ja AI-põhise maailma vajadustele. Koolitus annab tervikliku ülevaate (sh põhikontseptsioonid ja praktikad), kuidas luua ja juhtida digitaalseid tooteid ja teenuseid väärtuspõhiselt, sidudes äri, tehnoloogia ja kasutajakogemuse.

Kui varasemad versioonid keskendusid peamiselt protsessidele ja teenustele, siis ITIL® 5 säilitab ITILi tuntud põhimõtted ja praktikad, kuid lainedab fookuse toodete, kasutajakogemuse ja väärtuse koosloomisele.
Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 5 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.
Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele tehakse praktiliselt läbi mitu harjutust ja lahendatakse ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.
Eksam on elektroonne ja toimub PeopleCert keskkonnas. Sertifikaadieksamit on võimalik sooritada  omale sobival ajal ja kohas (vautšeriga), mis kehtib kuni aasta. Eksam koosneb 40 valikvastustega küsimusest, edukaks läbimiseks tuleb saada vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast. Eksami tegemist on võimalik kindlustada, mis annab võimaluse sooritada korduseksam tunduvalt soodsamalt.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

  • soovivad tutvuda kaasaegse väärtuspõhise juhtimise praktikatega;
  • vastutavad digitaalsete toodete ja teenuste teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
  • osalevad digitaalsete toodete ja teenuste pakkumises((IT juhid, protsessi- ja muudatuste juhid, (kasutajatoe) spetsialistid, analüütikud, arendajad, projektijuhid, konsultandid jt);
  • omavad eelmist versiooni ITIL® sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.

Arvestades, et väärtus luuakse teenuse pakkuja ja tarbija koostöös, on see koolitus kasulik kogu organisatsioonile: lisaks äri- ja valdkonnajuhtidele ning teenuse ja toote omanikele ka kõigile teistele digitaalsete toodete ja teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele rollidele.
Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles.

Õppevahendid: Paber, pliiats piisab.
Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:

1. Päev (9.00-17:00) 03.03.2027

  • Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
  • ITIL® digitaalsete toodete ja teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
  • Teenussuhted
  • ITIL® väärtussüsteem (ITIL VS)
  • Valitsemine
  • ITIL® juhtpõhimõtted

2. Päev (9.00-17:00) 04.03.2027

  • ITIL®  väärtusahel ja ITIL® juhtimise praktikad
  • Väärtusvoogude kaardistamine ja juhtimine
  • Pidev parendamine
  • Teenuste juhtimise neli dimensiooni
  • ITIL® ja teiste raamistike (eelkõige PRINCE2 ja DevOps) integreerimine
  • Eksamiks kordamine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 18 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 5 tundi).

Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine. Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt).

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.
Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi. Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0612 Andmebaaside ja võrgu disain ning haldus.

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.