Vali Andmetarkus! Lõpuseminar

Vali Andmetarkus! II lennu lõpuseminar

Ootame teid Vali Andmetarkus! II lennu lõpuseminarile, kus osalejad esitlevad oma lõputöid ja näitavad, kuidas nad on õppe jooksul omandatud teadmisi päriseluliste andmeprobleemide lahendamisel rakendanud.
Seminarile ootame ühelt poolt ettevõtete esindajaid, kes on huvitatud koostööst Vali Andmetarkus! programmi lõpetanutega praktika, projektide või tulevaste töövõimaluste eesmärgil. Lõputööde esitlused annavad hea ülevaate osalejate oskustest, praktilisest mõtlemisest ja sellest, kuidas nad suudavad andmeid kasutada otsuste toetamiseks.
Teisalt ootame seminarile ka järgmiste lendude potentsiaalseid osalejaid, kes soovivad paremini mõista, mida Vali Andmetarkus! endast kujutab. Lõpuseminar on hea võimalus näha, milliste oskusteni programm viib, milliseid tööriistu kasutatakse ja milliseid praktilisi ülesandeid osalejad õppe jooksul lahendavad.

Vali Andmetarkus! on praktiline Vali IT! andmevaldkonna ümberõppeprogramm, mis aitab osalejatel omandada teadmised ja oskused, et liikuda andmetega seotud rollidesse või kasutada andmeanalüüsi oskuslikumalt oma senises töös. Programmi jooksul õpitakse andmeid koguma, korrastama, analüüsima ja visualiseerima ning kasutama tööriistu nagu SQL, Power BI ja teised andmeanalüüsi lahendused.

Õppe fookus on praktilistel oskustel ja päriselulistel ülesannetel. Lõputöödes lahendavad osalejad reaalseid andmeprobleeme, mis näitavad, kuidas andmeid saab kasutada paremate otsuste tegemiseks nii ettevõtluses, avalikus sektoris kui ka ühiskondlikult olulistes teemades.

Vajuta “Märgi huviliseks” nuppu ja registreeri end üritusele.

Päevakava:

14.00-14.15
Tervitussõnad ja sissejuhatus lõputööde esitlustele

14.15-14.40
“Optimaalse elektripaketi valik tegelike tarbimisandmete põhjal”

Esitlevad Anna Maria Naanuri, Jaana Tsurkan ja Rainer Koorem

14.40-15.05
“Koolituste kasumlikkuse analüüs”

Esitlevad Hannes Leidla, Mati Mägi ja Siiri-Liis Kivits

15.05-15.30
Uuringu „Tarbijate hoiakud tekstiilide liigiti kogumisel rõivastest ja kodutekstiilidest loobumisel” analüüs

Esitleb Erin Vainsalu

15.30-16.00
Lõpusõnad ja networking

Lõpuseminar annab hea võimaluse näha, kuidas andmeanalüüsi oskusi saab kasutada väga erinevates valdkondades: energiatarbimisest ja koolitusärist kuni tarbijakäitumise analüüsini.

Soovid osaleda? Vajuta “Märgi huviliseks” nuppu ja registreeri end üritusele.

The Ultimate ScrumMaster program –  Certified ScrumMaster (CSM) and Advanced Certified ScrumMaster (A-CSM)

Master the Scrum framework with the CSM program and acquire essential skills to excel as a ScrumMaster with the Advanced CSM program.

The ultimate ScrumMaster program contains two modules both ending with internationally recognized certifications – Certified ScrumMaster (CSM) and Advanced Certified ScrumMaster (A-CSM).

 If you’re ready to grow more agile and interested in becoming an expert in Scrum, The Ultimate ScrumMaster® program (CSM® + A-CSM®) is designed for you. You’ll learn the Scrum framework and gain a full understanding of team accountabilities, events, and artifacts as well as how to guide your team to apply Scrum.

Considered the gold standard of certification, the Scrum Alliance CSM + A-CSM course is an interactive and engaging learning experience. Taught by our passionate trainers with rich hands-on experience from the coaching trenches, our class is an excellent learning opportunity to help students start and boost their learning journey towards Agile and Scrum.

Whether you want to serve as a ScrumMaster, are adopting Scrum, or just need the tools to be more agile, our The Ultimate ScrumMaster® program is the right place to start. You’ll gain a solid understanding of Scrum and learn practical ways to apply it to your team and throughout your organization.

Our workshops give you hands-on skills that you can immediately apply in the real world and expand your career opportunities. Once you complete the course, you will have everything you need and more, to take and pass the CSM exam.

Scrum is applicable across industries and potentially cross-functional teams, so in addition to product development professionals, marketers, data scientists, HR representatives, and other professionals looking for a better way to solve complex problems are encouraged to attend.

The training will be beneficial to:

  • ScrumMasters or ScrumMaster candidates
  • Developers, testers, analysts, designers, and all members of product development teams
  • Managers, and support staff who want to understand Scrum framework and ScrumMaster role through an in-depth hands-on workshop
  • Anybody who wants to build an in-depth introduction to Agile and Scrum.

MODULE 1 – Certified ScrumMaster (CSM) 02 – 03.07.2026

Course Content

  • What exactly is Agile?
    • Agile value. principles and mindset
    • Relationship between Agile and Scrum
  • Product Backlog
    • Product goal
    • Product backlog and its characteristics 
    • Product backlog item (PBI) and its characteristics 
    • User Story concept and writing exercises 
    • Product Backlog refinement: a powerful vehicle for interactive and incremental development 
  • Scrum Framework Overview 
    • Three accountabilities in Scrum 
    • Great anatomy of great ScrumMaster, Product Owner and Scrum Team
    • Scrum events in a nutshell
      • Everything in a Sprint
      • Sprint Planning: set the goal for the sprint
      • Sprint backlog and its characteristics
      • Sprint goal
      • Daily Scrum to inspect and adapt
      • The Sprint Review: valuable feedback and collaboration with stakeholders
      • Sprint Retrospective for continuous improvements
    • Different scenarios during the sprint
  • Increment and its characteristics
    • Definition of Done (DoD)
  • Experience Scrum framework
    • Using Scrum framework to build our in-class product
  • Agile estimation and release planning
  • Working with multiple teams
  • ScrumMaster’s competence
    • Services to Product Owner, Development Team and Organization 
    • Introduction to Agile facilitation and Agile coaching 
  • Next steps to be a great ScrumMaster 

What are the benefits of a Certified ScrumMaster® (CSM) certification? 

By earning a Certified ScrumMaster® certification you:

  • Expand your career opportunities by staying relevant and marketable across all industry sectors by adopting Agile practices
  • Demonstrate to employers and peers your attainment of core Scrum knowledge
  • Learn the foundation of Scrum and the scope of the Certified ScrumMaster’s role from the best minds in Scrum
  • Engage with a community of recognized Scrum experts who are committed to continuous improvement

As a CSM, you will be able to excel at work as a ScrumMaster or a Scrum team member. Through the certification workshop, you will gain an in-depth understanding of the Scrum framework, including roles, activities, and artifacts, and experience Scrum framework during the workshop. 

With your CSM certification, you will also have access to a 2-year membership with Scrum Alliance. Through this membership, you can join local user groups, and online social networks, gain access to deep discounts on gatherings, and additional member-only resources. In addition, CSMs can use a specially designed logo to highlight their credentials. 

About the exam 

Upon completion of the CSM workshop, you can take the online exam at any time at any location convenient to you, as long as there is a good internet connection. Once you start the exam, you have 60 minutes to complete 50 questions which are multiple choice questions. You will know the result immediately, and you need to have more than 37 questions answered correctly. 

If for any reason you didn’t pass the exam, you are most invited to reach out to us to schedule an individual session or a re-take of the CSM workshop, free of charge. However, we have not had students who need to use this option yet. But it is always an option available if needed. There are two free attempts with the CSM workshop you take with us. 

MODULE 2 – Advanced Certified ScrumMaster (A-CSM) 24 – 25.08.2026

Course Content

Coaching Concepts

  • Coaching stances
  • Key coaching skills and their application
  • Tactics of coaching at the individual, Scrum Team and organization level
  • Agile coaching
    • Agile Facilitation
      • Divergent and Convergent Thinking
      • Facilitation techniques to navigate through the Groan Zone and Divergent and Convergent phases
      • Decision making
    • A deeper dive into Lean, Agile, Scrum and Kanban
      • Flow efficiency
      • Further enhancement of Scrum
      • Kanban in a nutshell for organization improvement
    • Services to developers
      • Self-Organization and Team Dynamics
      • Key attributes of effective teams
      • Coaching for high-performing teams
      • Agile engineering practices
    • Services to Product Owner
      • The services around Product Vision and Strategy
      • The mindset and tools for a fantastic product
      • Tools to bring customer needs into Product Backlog
      • Product Backlog Refinement tactics
      • The collaboration and its enhancement with the Development Team
    • Services to Organization
      • Impediment Removal and its tactics & strategies
      • Leadership team coaching
      • Agile scaling approaches and principles
      • Introducing new ideas
      • Tactics for organizational improvements
    • Personal Development
      • Coaching practices for personal growth actions
      • Pivotal conversation
      • The art of giving feedback
      • How to work with conflicts
      • ScrumMaster as Servant Leader

What are the benefits of an Advanced Certified ScrumMaster® certification?

By earning an Advanced Certified ScrumMaster® certification you:

  • Build on your foundational knowledge with enhanced implementation skills.
  • Distinguish yourself in the global marketplace.
  • Stand out in your industry as an advanced member of the globally recognized Scrum Alliance community.
  • Show advanced value to your employer (or potential employer) as a highly trained Agile professional.

Assessment method:
The achievement of learning outcomes is assessed on the basis of feedback-based practical exercises carried out during the training.

Graduation criteria:
A graduate of the training receives a certificate if he performs all the practical exercises given during the training.  Participants who have not achieved the learning outcomes will be issued a certificate of participation in the training upon request.

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs.

Lecturer’s LinkedIn

Protsesside juhtimine toote ja teenuste arendamisel

Koolituse eesmärk on tutvustada kaasaegse teenuste juhtimise olemust, võimalusi ja tööriistu ning seeläbi võimaldada organisatsioonidel parendada oma toimimist.

Osalejad saavad teadmised protsessijuhtimisest ja protsesside parendamisest,  selle olulisusest, võimalustest ja tööriistadest.

Programm hõlmab kolme eraldiseisvat koolitusmoodulit, mida saab läbida nii eraldi kui ka erinevates kombinatsioonides, vastavalt osaleja vajadustele.

Märkimisväärne osa õppest toimub läbi osalejate praktikate jagamise, mis võimaldab õppida teiste kogemustest ja toimivatest lahendustest.
Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele teeb iga osaleja oma teenuse või tootega läbi mitu praktilist harjutust.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

  • soovivad tutvuda kaasaegsete juhtimispraktikatega ja seeläbi arendada oma juhioskuseid ning tõsta tootlikust;
  • peavad juba vastutama oma töös teenuste või toodete arendamise, haldamise ja tarnimise eest või need, kes soovivad selles suunas alles karjääri alustad.

Koolitus on suunatud protsessijuhtidele. Samuti IT juhtidele, spetsialistidele kui ka teistele teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele äripoole esindajatele.

Õppevahendid: Paber ja pliiats.
Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:

Moodul 1
Praktiline protsesside juhtimine (9ak) 15.10.2026

  • Taustsüsteem: teenusmajandus, väärtuspõhisus
  • Protsessijuhtimise põhitõed: terminoloogia, vastutused, väärtus
  • Protsessijuhtimise elutsükkel: tuvastamine, kaardistamine, analüüsimine, ümber kavandamine, juurutamine, mõõtmine ja kontrollimine

Iga elutsükli etapi kohta tehakse vähemalt üks harjutus praktilise kogemuse saamiseks ja teadmiste kinnistamiseks.

Moodul 2
Agiilne juhtimine (9 ak) 05.11.2026

  • Juhtimise põhifunktsioonid ja (toote)juhi ülesanded
  • Agiilne mõtteviis, väärtused, põhimõtted ja meetodid

Scrum raamistik

  • empirism, lean, väärtused, sündmused, artefaktid, rolled
  • Rakendamine, sh kriitika ja müüdid

Teadmiste kinnistamiseks ja kogemuse saamiseks vaheldub teooria praktiliste ülesannetega.

Moodul 3
Praktiline teenuse juhtimise töötuba (9 ak) 12.11.2026

  • Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
  • Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
  • Äriarhitektuuri kirjeldamine
  • Andmete kriitilisuse määramine
  • Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
  • Väärtuspakkumise kirjeldamine
  • Muudatuste planeerimine ja juhtimine
  • Mõõdikute (KPI-de) seadmine
  • Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas, maht ning teooria ja praktika osakaal sõltub valitud moodulitest.

Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).
3. moodul ainult klassiruumis

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs

Lektori CV

Praktiline teenuse juhtimise töötuba

Koolituse eesmärk: Praktilise töötoa käigus omandab osaleja teadmised oma teenuse (juhtimise võimekuste) arendamiseks. Lisaks, saavavad osalejad ekspert tagasiside tulemustele.
Teenus hõlmab nii tooteid kui protsesse.

Iga osaleja saab harjutada läbi olulised komponendid teenuse (sh toote, protsessi) juhtimisel.

Sihtrühm ja eelteadmised:

Praktilisele koolitusele on oodatud kõik need, kes vastutavad mõne teenuse, toote või protsessi juhtimise eest, olenemata kas seda tehakse äri või IT poolel.

Spetsiifilised eelteadmised ei ole vajalikud, sest iga harjutuse ees on lühike (kuni 15 min) teooria meeldetuletus teadmiste ühtlustamiseks. Kasuks tuleb valdkondlik kogemus (1 aasta).

Sobib suurepäraselt jätkukoolituseks nii ITIL4 Foundation, Praktiline protsesside juhtimine kui ka Agiilne toote juhtimine koolitustele.

Õppevahendid: Märkmete tegemiseks saab osaleja kasutada paberit ja pliiatsit või oma personaalset arvutit.

Programm:

  • Ökosüsteemist arusaamine ja äriarhitektuuri kirjeldamine
  • Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine, sh mõõdikute (KPI-de) seadmine
  • Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine 
  • Väärtuspakkumise kirjeldamine
  • Andmete kriitilisuse määramine
  • Teenusprotsessi analüüsimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassiruumis 9 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 6 tundi).

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs.

Lektori CV

Agiilne (toote) juhtimine

Koolituse eesmärk: Osalejad saavad teadmised agiilse juhtimise filosoofiast (mõtteviis, väärtused, põhimõtted) ja vastutusest. Lisaks, peamised praktilised oskused Scrum metoodika kasutamiseks.

Teooriale lisaks teeb osaleja läbi mitu agiilset juhtimist ja Scrum raamistiku kasutusele võtmist toetavat praktilist harjutust.

Sihtrühm ja eelteadmised: Koolitusele on oodatud kõik huvilised (olenemata sektorist või valdkonnast), kes soovivad mõista agiilse (toote) juhtimise olemust ja/või seda oma meeskonnas rakendada, parendades seeläbi nii  töökorraldust kui tulemuslikkust organisatsioonis.

Õppevahendid: Märkmete tegemiseks saab osaleja kasutada paberit ja pliiatsit või oma personaalset arvutit.

Programm:
Agiilne juhtimine

  • teenusmajandus ja väärtuspõhisus
  • juhtimise põhifunktsioonid ja (toote)juhi ülesanded
  • agiilne mõtteviis, väärtused, põhimõtted ja meetodid

Scrum raamistik

  • empirism, lean, väärtused, sündmused, artefaktid, rolled
  • rakendamine, sh kriitika ja müüdid

Teadmiste kinnistamiseks ja kogemuse saamiseks toetavad teooriaid erinevad praktilised ülesanded.

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassiruumis või veebikeskkonnas  9 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 4 tundi)

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.  Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke

Õppekavarühm: 0613 Tarkvara ja rakenduste arendus ning analüüs

Lektori CV

Praktiline protsesside juhtimine

Osalejad saavad teadmised protsessijuhtimisest ja protsesside parendamisest, selle olulisusest, võimalustest ja tööriistadest. Peale koolitust mõistate protsessijuhtimise tausta ja sisu, olulisi mõisteid ja tehnikaid. Samuti omate teadmisi protsessi kirjeldamisest, juurutamisest ja mõõtmisest. Lisaks saadud teooriale teeb osaleja läbi kõik protsessijuhtimise elutsükli sammud praktikas. Kasutades selleks enda vabalt valitud protsessi. (veel …)

ITIL 5® Foundation koos praktilise teenuste juhtimise töötoaga (+eksamikindlustus)

Koolituse eesmärk on luua tugev alus (digitaalsete) teenuste ja toodete juhtimiseks. Koolitus annab tervikliku ülevaate (sh põhikontseptsioonid ja praktikad), kuidas luua ja juhtida digitaalseid tooteid ja teenuseid väärtuspõhiselt, sidudes äri, tehnoloogia ja kasutajakogemuse.

Kui varasemad versioonid keskendusid peamiselt protsessidele ja teenustele, siis ITIL® 5 säilitab ITILi tuntud põhimõtted ja praktikad, kuid lainedab fookuse toodete, kasutajakogemuse ja väärtuse koosloomisele.

Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 5 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.

Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele tehakse praktiliselt läbi mitu harjutust ja lahendatakse ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

  • soovivad tutvuda kaasaegse väärtuspõhise juhtimise praktikatega;
  • vastutavad digitaalsete toodete ja teenuste teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
  • osalevad digitaalsete toodete ja teenuste pakkumises((IT juhid, protsessi- ja muudatuste juhid, (kasutajatoe) spetsialistid, analüütikud, arendajad, projektijuhid, konsultandid jt);
  • omavad eelmist versiooni ITIL® sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.

Arvestades, et väärtus luuakse teenuse pakkuja ja tarbija koostöös, on see koolitus kasulik kogu organisatsioonile: lisaks äri- ja valdkonnajuhtidele ning teenuse ja toote omanikele ka kõigile teistele digitaalsete toodete ja teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele rollidele.
Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles, koolitus ka praktikum eesti või inglise keeles.

Õppevahendid: Osalejal ei ole vajalikud.

Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:
1. Päev (9.00-17:00) 07.10.2026

  • Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
  • ITIL® digitaalsete toodete ja teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
  • Teenussuhted
  • ITIL® väärtussüsteem (ITIL VS)
  • Valitsemine
  • ITIL® juhtpõhimõtted

2. Päev (9.00-17:00) 08.10.2026

  • ITIL®  väärtusahel ja ITIL® juhtimise praktikad
  • Väärtusvoogude kaardistamine ja juhtimine
  • Pidev parendamine
  • Teenuste juhtimise neli dimensiooni
  • ITIL® ja teiste raamistike (eelkõige PRINCE2 ja DevOps) integreerimine
  • Eksamiks kordamine

3. Päev (9.00-17.00) – Teenuste juhtimise praktikum (KLASSIRUUMIS) 12.11.2026

  • Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
  • Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
  • Äriarhitektuuri kirjeldamine
  • Andmete kriitilisuse määramine
  • Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
  • Väärtuspakkumise kirjeldamine
  • Muudatuste planeerimine ja juhtimine
  • Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).
3. päev ainult klassiruumis

Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine. Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt)

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.
Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi. Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0413 Juhtimine ja haldus

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

ITIL 5® Foundation koos praktilise teenuste juhtimise töötoaga

Koolituse eesmärk on luua tugev alus (digitaalsete) teenuste ja toodete juhtimiseks. Koolitus annab tervikliku ülevaate (sh põhikontseptsioonid ja praktikad), kuidas luua ja juhtida digitaalseid tooteid ja teenuseid väärtuspõhiselt, sidudes äri, tehnoloogia ja kasutajakogemuse.

Kui varasemad versioonid keskendusid peamiselt protsessidele ja teenustele, siis ITIL® 5 säilitab ITILi tuntud põhimõtted ja praktikad, kuid lainedab fookuse toodete, kasutajakogemuse ja väärtuse koosloomisele.

Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 5 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.

Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele tehakse praktiliselt läbi mitu harjutust ja lahendatakse ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

  • soovivad tutvuda kaasaegse väärtuspõhise juhtimise praktikatega;
  • vastutavad digitaalsete toodete ja teenuste teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
  • osalevad digitaalsete toodete ja teenuste pakkumises((IT juhid, protsessi- ja muudatuste juhid, (kasutajatoe) spetsialistid, analüütikud, arendajad, projektijuhid, konsultandid jt);
  • omavad eelmist versiooni ITIL® sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.

Arvestades, et väärtus luuakse teenuse pakkuja ja tarbija koostöös, on see koolitus kasulik kogu organisatsioonile: lisaks äri- ja valdkonnajuhtidele ning teenuse ja toote omanikele ka kõigile teistele digitaalsete toodete ja teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele rollidele.
Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles, koolitus ka praktikum eesti või inglise keeles.

Õppevahendid: Osalejal ei ole vajalikud.

Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:
1. Päev (9.00-17:00) 07.10.2026

  • Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
  • ITIL® digitaalsete toodete ja teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
  • Teenussuhted
  • ITIL® väärtussüsteem (ITIL VS)
  • Valitsemine
  • ITIL® juhtpõhimõtted

2. Päev (9.00-17:00) 08.10.2026

  • ITIL®  väärtusahel ja ITIL® juhtimise praktikad
  • Väärtusvoogude kaardistamine ja juhtimine
  • Pidev parendamine
  • Teenuste juhtimise neli dimensiooni
  • ITIL® ja teiste raamistike (eelkõige PRINCE2 ja DevOps) integreerimine
  • Eksamiks kordamine

3. Päev (9.00-17.00) – Teenuste juhtimise praktikum (KLASSIRUUMIS) 12.11.2026

  • Probleemi sõnastamine ja eesmärgistamine
  • Sidusrühmade kaardistamine analüüsimine
  • Äriarhitektuuri kirjeldamine
  • Andmete kriitilisuse määramine
  • Teenusprotsessi kaardistamine ja analüüsimine
  • Väärtuspakkumise kirjeldamine
  • Muudatuste planeerimine ja juhtimine
  • Teenusleppe prototüüpimine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 27 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 10 tundi).
3. päev ainult klassiruumis

Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine. Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt)

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.
Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi. Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0413 Juhtimine ja haldus

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

ITIL 5® Foundation + eksam ja eksamikindlustus

Koolituse eesmärk on luua tugev alus (digitaalsete) teenuste ja toodete juhtimiseks. ITIL®  uusim versioon (5) vastab tänapäeva digitaalse, kiiresti muutuva ja AI-põhise maailma vajadustele. Koolitus annab tervikliku ülevaate (sh põhikontseptsioonid ja praktikad), kuidas luua ja juhtida digitaalseid tooteid ja teenuseid väärtuspõhiselt, sidudes äri, tehnoloogia ja kasutajakogemuse.

Kui varasemad versioonid keskendusid peamiselt protsessidele ja teenustele, siis ITIL® 5 säilitab ITILi tuntud põhimõtted ja praktikad, kuid lainedab fookuse toodete, kasutajakogemuse ja väärtuse koosloomisele.
Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 5 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.
Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele tehakse praktiliselt läbi mitu harjutust ja lahendatakse ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.
Eksam on elektroonne ja toimub PeopleCert keskkonnas. Sertifikaadieksamit on võimalik sooritada  omale sobival ajal ja kohas (vautšeriga), mis kehtib kuni aasta. Eksam koosneb 40 valikvastustega küsimusest, edukaks läbimiseks tuleb saada vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast. Eksami tegemist on võimalik kindlustada, mis annab võimaluse sooritada korduseksam tunduvalt soodsamalt.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

  • soovivad tutvuda kaasaegse väärtuspõhise juhtimise praktikatega;
  • vastutavad digitaalsete toodete ja teenuste teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
  • osalevad digitaalsete toodete ja teenuste pakkumises((IT juhid, protsessi- ja muudatuste juhid, (kasutajatoe) spetsialistid, analüütikud, arendajad, projektijuhid, konsultandid jt);
  • omavad eelmist versiooni ITIL® sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.

Arvestades, et väärtus luuakse teenuse pakkuja ja tarbija koostöös, on see koolitus kasulik kogu organisatsioonile: lisaks äri- ja valdkonnajuhtidele ning teenuse ja toote omanikele ka kõigile teistele digitaalsete toodete ja teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele rollidele.
Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles.

Õppevahendid: Paber, pliiats piisab.
Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:

1. Päev (9.00-17:00) 07.10.2026

  • Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
  • ITIL® digitaalsete toodete ja teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
  • Teenussuhted
  • ITIL® väärtussüsteem (ITIL VS)
  • Valitsemine
  • ITIL® juhtpõhimõtted

2. Päev (9.00-17:00) 08.10.2026

  • ITIL®  väärtusahel ja ITIL® juhtimise praktikad
  • Väärtusvoogude kaardistamine ja juhtimine
  • Pidev parendamine
  • Teenuste juhtimise neli dimensiooni
  • ITIL® ja teiste raamistike (eelkõige PRINCE2 ja DevOps) integreerimine
  • Eksamiks kordamine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 18 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 5 tundi).

Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine. Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt).

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.
Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi. Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0612 Andmebaaside ja võrgu disain ning haldus.

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

ITIL 5® Foundation + eksam

Koolituse eesmärk on luua tugev alus (digitaalsete) teenuste ja toodete juhtimiseks. ITIL®  uusim versioon (5) vastab tänapäeva digitaalse, kiiresti muutuva ja AI-põhise maailma vajadustele. Koolitus annab tervikliku ülevaate (sh põhikontseptsioonid ja praktikad), kuidas luua ja juhtida digitaalseid tooteid ja teenuseid väärtuspõhiselt, sidudes äri, tehnoloogia ja kasutajakogemuse.

Kui varasemad versioonid keskendusid peamiselt protsessidele ja teenustele, siis ITIL® 5 säilitab ITILi tuntud põhimõtted ja praktikad, kuid lainedab fookuse toodete, kasutajakogemuse ja väärtuse koosloomisele.
Koolitus toimub alati koos sertifikaadieksamiga. ITIL® 5 Foundation kvalifikatsioon (sertifikaat) on eeltingimus järgmise taseme ITIL® koolituste läbimiseks.

Osa õppimisest toimub läbi osalejate kogemuste jagamise, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta.
Lisaks asjakohaste teoreetiliste teadmiste omandamisele tehakse praktiliselt läbi mitu harjutust ja lahendatakse ülesandeid eksami edukaks sooritamiseks.
Eksam on elektroonne ja toimub PeopleCert keskkonnas. Sertifikaadieksamit on võimalik sooritada  omale sobival ajal ja kohas (vautšeriga), mis kehtib kuni aasta. Eksam koosneb 40 valikvastustega küsimusest, edukaks läbimiseks tuleb saada vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast. Eksami tegemist on võimalik kindlustada, mis annab võimaluse sooritada korduseksam tunduvalt soodsamalt.

Koolitusele on oodatud kõik, kes:

  • soovivad tutvuda kaasaegse väärtuspõhise juhtimise praktikatega;
  • vastutavad digitaalsete toodete ja teenuste teenuste arendamise, haldamise ja tarnimise eest ja need kes soovivad selles suunas karjääri teha;
  • osalevad digitaalsete toodete ja teenuste pakkumises((IT juhid, protsessi- ja muudatuste juhid, (kasutajatoe) spetsialistid, analüütikud, arendajad, projektijuhid, konsultandid jt);
  • omavad eelmist versiooni ITIL® sertifikaati ja soovivad teadmisi uuendada.

Arvestades, et väärtus luuakse teenuse pakkuja ja tarbija koostöös, on see koolitus kasulik kogu organisatsioonile: lisaks äri- ja valdkonnajuhtidele ning teenuse ja toote omanikele ka kõigile teistele digitaalsete toodete ja teenuste juhtimisega vahetult kokkupuutuvatele rollidele.
Soovitav inglise keele oskus (B2 tasemel), kuna materjalid ja eksam on inglise keeles.

Õppevahendid: Paber, pliiats piisab.
Soovikorral võib osaleja kasutada oma personaalset arvutit.

Programm:

1. Päev (9.00-17:00) 07.10.2026

  • Tutvumine, sissejuhatus, eksamikorraldus
  • ITIL® digitaalsete toodete ja teenuste juhtimise võtmekontseptsioonid
  • Teenussuhted
  • ITIL® väärtussüsteem (ITIL VS)
  • Valitsemine
  • ITIL® juhtpõhimõtted

2. Päev (9.00-17:00) 08.10.2026

  • ITIL®  väärtusahel ja ITIL® juhtimise praktikad
  • Väärtusvoogude kaardistamine ja juhtimine
  • Pidev parendamine
  • Teenuste juhtimise neli dimensiooni
  • ITIL® ja teiste raamistike (eelkõige PRINCE2 ja DevOps) integreerimine
  • Eksamiks kordamine

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 18 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 5 tundi).

Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine. Sertifikaadieksam (tehakse iseseisvalt).

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist hinnatakse koolituse ajal läbi viidud tagasisidestatud praktiliste harjutuste põhjal.
Eksamil on 40 valikvastustega küsimust, millest 26 (65%) peab vastama õigesti eksami edukaks läbimiseks.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse ja eksami edukal sooritamisel sertifikaadi. Osalejatele, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole väljastatakse soovi korral tõend koolitusel osalemise kohta.

Hind sisaldab: Kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0612 Andmebaaside ja võrgu disain ning haldus.

Lektori CV

The ITIL®4 Foundation course is provided by Juhtimisteadmuse OÜ, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.