Ärianalüüs ja teenuse disain – BCS Koolitus
Koolitus annab osalejale ülevaate ärianalüüsi põhimõtetest, tööriistadest ja nende rakendamisest avalikus sektoris. Osaleja mõistab teenuse hinna kujunemist ning disainmõtlemise, kasutajakogemuse ja kasutajamugavuse olulisust teenuste loomisel.
Fookuses on kasutajakeskne lähenemine, seotud osapoolte kaasamine ning vajaduste selgitamine. Koolituse käigus õpitakse koostama kasutajalugusid, kirjeldama ja visualiseerima As-Is/To-Be protsesse.
Rohkem informatsiooni projekti kohta leiate siit: https://www.bcskoolitus.ee/projekt/koolitusprogramm-tark-tellija/
Õppe maht
Kontaktõpe: 7 akadeemilist tundi
Iseseisev õpe: 1,5 akadeemilist tundi (tuleb läbida enne kontaktkoolitust)
Kokku: 8,5 akadeemilist tundi
Õppekavarühm
0413 Juhtimine ja haldus
Sihtgrupp
Regionaal- ja Põllumajandusministeeriumi haldusala asutuste tooteomanikud, ärianalüütikud ja peakasutajad.
Eeldused koolitusel osalemiseks
Osaleja läbib teooria iseseisvalt enne kontaktkoolituse algust Digiriigi Akadeemias:
- Digiriigi Akadeemias: Teenuste turvalisuse ABC (1 ak tund)
- Tutvub koolitaja edastatud BPMN (protsessikirjelduse notatsioon) juhendmaterjaliga (8 lk = 0,5 ak tundi). Materjali edastab koolitaja enne koolituse algust.
Peamised teemad
- Teenusmajandus
- Väärtuspõhine teenusejuhtimine
- Ärianalüüsi sisendi põhimõtted ja peamised mõisted
- Disainmõtlemine
- Seotud osapoolte kaardistus (Stakeholder Mapping) ning kliendi vajaduste mõistmine
Metoodika
- Ümberpööratud klassiruum – osaleja läbib teooria iseseisvalt Digiriigi Akadeemias
- Loeng, praktilised näited, arutelud
- Mängustamine (nt Kahoot, Slido jms)
- Kogemusõpe (1-2-4-All meetod)
- Töötoad
- Harjutused
- Simulatsioon
Õpiväljundid
- Osaleja mõistab ärianalüüsi põhimõtteid ja teab peamisi tööriistu.
- Osaleja oskab koolituse lõpuks ette kujutada, kuidas kujuneb tarkvara arenduse hind.
- Osaleja teab disainmõtlemise, kasutajamugavuse- ja kogemuse tagamise metoodikate rakendamise olulisust.
- Osaleja saab aru kasutajakesksetest teenuse ja toote loomise põhitõdedest.
- Osaleja teab, mis on „seotud osapool“ mõiste, oskab vajadusel osapooli kaasata ja tegelike vajadusi kirjeldada läbi erinevate meetodite.
- Oskab vormistada lõpliku kasutajalugu koos teekonda selgitava stsenaariumiga.
- Osaleja teab objektorienteeritud ärianalüüsi põhimõisteid ja meetodeid ja oskab kirjeldada arusaadavaid ja rakendatavaid As-Is/To-Be kirjeldusi ning nõudeid.
- Teab protsessikirjelduse notatsiooni algtõdesid.
Koolituste toimumise kuupäevad ja registreerimine RTIP keskkonnas