Protsessijuhtimine ja protsesside kirjeldamine

Koolituse läbinu:

• teab protsessijuhtimise elutsüklit;  
• saab praktilised teadmised protsesside kaardistamisest ja meetoditest; 
• mõistab järjepideva parendamise loogikat ja mõõtmise olulisust; 
• oskab kirjeldada tööprotsessi osiseid selle automatiseerimiseks (tarkvara arendamiseks). 

Koolituse eesmärk on anda valdkonnajuhtidele teadmised protsessijuhtimisest ning tutvustada protsessijuhtimise erinevaid praktilisi tehnikaid. Peale koolitust mõistavad osalejad protsessijuhtimise tausta ja sisu; olulisi mõisteid ja tehnikaid; teadmisi protsessi kirjeldamisest, juurutamisest ja mõõtmisest. Lisaks teoreetilise teadmiste omandamisele antakse koolitusel praktilised võtted tööprotsesside kirjeldamiseks, mis on oluline sisend IT-le teenuste arendamiseks.

Õppevahendid: arvuti või paber ja pliiats

Sihtrühm ja eelteadmised: 

Koolitusele on oodatud eelkõige valdkonnajuhid, kes vastutavad oma organisatsiooni äriprotsesside efektiivse ja tõhusa toimimise eest (valdkonna- ja protsessijuhid). Koolitus ei ole suunatud IT-juhtidele ja -analüütikutele.

Programm:  

Sissejuhatus protsessijuhtmisse

• Erinevad koolkonnad ja metoodikad
• Olulised mõisted ja terminoloogia
• Organisatsiooni protsesside jagunemine (põhi- ja tugiprotsessid)
• Protsessijuhtimise elutsükkel (kaardistamine, kirjeldamine, analüüsimine, ümber kavandamine, juurutamine, mõõtmine ja kontrollimine)

(Töö-) protsessi kirjeldamine (tarkvaras realiseerimiseks)

• Taustinformatsioon, eesmärgid, funktsionaalsed ja mittefunktsionaalsed nõuded
• Andmed (objektid ja nende atribuudid, klassifikaatorid)
• Protsess (Joonised, kirjeldused, kasutusjuhtude- ja olekudiagrammid, sisendid ja väljundid, rollid ja vastutus)
• Lisainformatsioon (päringud, aruanded, andmevahetus, jne)

Õppemeetodid: Auditoorne töö klassi- või veebikeskkonnas 8 tundi (sh praktilised harjutused koolikeskkonnas 3 tundi).

Hindamismeetod: Praktiliste harjutuste sooritamine ja rühmatöö.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamist kontrollitakse läbi praktiliste harjutuste.

Koolituse lõpetamine: Koolituse lõpetaja saab tunnistuse kui sooritab kõik koolituse jooksul antud praktilised harjutused.

Hind sisaldab kohvipause koolituskeskuses ja ühiseid lõunasööke.

Õppekavarühm: 0611 Arvutikasutus.