Laialdaste arvutikasutusoskustega teenindusassistendi koolitus

• oskab suhelda eesmärgipäraselt ja positiivselt
• oskab kasutada oma töös IKT-töövahendeid, kontoritöö tarkvara (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook), pilditöötlustarkvara (Adobe PhotoShop) ja kujundustarkvara (Adobe Illustrator)
• oskab teha meeskonnatööd.

Koolituse eesmärgiks on anda osalejatele teadmisi ja oskusi, mis on vajalikud kaasaegses töökeskkonnas edukalt töötamiseks ning tööle saamiseks.

Koolitus toimub tööpäeviti kl 9.15 -16.30 aadressil Aia tn 7, Tallinn.

Õpe toimub eesti keeles.

Koolituse raames on soovijatel võimalik sooritada arvutikasutamise oskuste sertifitseerimisprogrammi ECDL eksamid ja saada neid oskusi tõendav sertifikaat.

Koolitus pakub tööle minekuks vajalikku tuge. Koolituse järel on kõigil osalejatel võimalik läbida tööpraktika ettevõttes.

Osalejatele makstakse stipendiumi, vajadusel ka sõidutoetust.

Investeering: osalejatele tasuta
Lektorid: BCS Koolituse koolitajad: Kersti Laidvee, Margus Sakk, Merje Vaide, Andrus Koka, Tarmo Rosenfeldt, Ants Sild; BCS Koolituse partnerkoolitajad: Hille Luht-Pihelgas, Karmen Ruut
Päevade arv: 22  (sisaldavad töölesaamist toetavaid tegevusi: tööklubid, nõustamine)
Tundide arv: 148 akadeemilist tundi

Sihtgrupp: Koolitusele on oodatud igas vanuses inimesed, kes on vähemalt 12 kuud tööturult eemal olnud (sealhulgas näiteks lapsehoolduspuhkusel viibimise, ajateenistuse, laste või teiste pereliikmete eest hoolitsemise, tervisliku seisundi, vms põhjusel), kes hetkel ei tööta ega õpi ning näevad oma tulevikku töötades kaasaegses töökeskkonnas, omades laialdasi arvutikasutusoskusi.

Programm:

• Eesmärgipärane, avatud ja positiivne suhtlemine silmast-silma ning e-kanalite vahendusel
• Kontakti ja vestluse juhtimine
• IKT-töövahendite ja kontoritöö tarkvara (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook) kasutamine
• Informatsiooni haldamine
• Dokumentide koostamine, vormistamine, haldamine
• Professionaalse müügi teostamine
• Ettevõtte/toodete/teenuste esitlemine
• Info-, reklaam- ja müügimaterjalide koostamine ja kujundamine (pilditöötlus- ja kujundustarkvara Adobe PhotoShop ning Adobe Illustrator kasutamine)
• e-turundus: vahendid ja teostamine
• Läbirääkimisoskused
• Projektipõhine tegutsemine
• Meeskonnatöö

Õppemeetodid: Praktiline harjutus, iseseisev töö

Hindamismeetod: Iseseisvate tööde sooritamine.

Hindamiskriteerium: Õpiväljundite saavutamine selgitatakse välja koolituse jooksul osalejatele antavate iseseisvate praktiliste töödega.